- 価格：
- 品質：
- 日数：
- クリーニングパック全品+1点追加無料
- ワイシャツ：450円
- スーツ上下：2,050円
- コート：2,530円
- 子育て中でクリーニング店に行く余裕がないからネクシー試してみた！スーツのシミがびっくりするくらい綺麗に落ちてて、セーターの毛玉も取ってくれて新品みたい。無料でシミ抜きしてくれるって本当だった…！箱で届くから畳ジワも少なくて助かる〜。
- ビジネススーツをよく出すんだけど、手仕上げだからプレスがしっかりしててパリッとしてる。ボタンのゆるみも直してくれて、細かいところまで気遣ってくれてる感じがする。店舗に出すのと料金ほぼ変わらないし、集荷に来てくれるのが最高に楽。
- カビが生えちゃったジャケットとズボンを出したら、5日で戻ってきて白いカビが完全に消えてた！臭いもなくて、明らかに他の宅配より丁寧。問い合わせの対応も早くて好印象。もうリピ確定です。
- ダブルウォッシュ（水＋ドライの2度洗い）オプション使ってみたら、皮脂汚れがすごい落ちててびっくり。普段の服でも臭いが残らないし、仕上がり満足度高い。
- スーツ上下を出したのに、返ってきたズボンのセンターラインが二重になってよれよれ…。しかもジャケットに穴が空いてて着られなくなった。箱で送り返すから型崩れしやすいってわかってたけど、ここまでひどいとは。補償頼んだけど微妙な対応でガッカリ。
- 保管クリーニングでお願いしてたのに、返却期間過ぎても連絡なし。こっちから電話したら『今月忙しい』って…。数ヶ月預けてるのにそんな対応？誠意感じなくて返金も渋られて最悪。二度と使わない。
- 納期が最短でも8〜9日かかるって聞いてたけど、実際はもっと遅れてイライラ。進捗メールも来ないし、急いでた服が間に合わなかった。品質はいいけど、スピード重視の人には向かないかも。
- スラックス4着出したのに、3着がセンターライン二重でホコリまみれで返ってきた。本当にクリーニングした？ってレベル。依頼内容取り違えられてたみたいで、タグも間違ってたし…。もう信頼できない。
- 宅配クリーニング、どこを選べばいいのかわからない
- 大切なコートを顔の見えない業者に預けるのは不安
- 会員登録や月額費の計算が面倒で結局使わずにいる
大切な衣類を預ける以上、品質への妥協はできませんし、複雑な料金システムに頭を悩ませる時間も惜しいものです。
特に、以前の口コミで見かける「プリモ会員制度」は廃止されました。
「誰でもシンプルに高品質なサービスを受けられるようになった」という最新の変革ポイントに焦点を当てます。
この記事を読むことで、以下の未来が得られます。
- 良い口コミだけでなく、納期などの悪い口コミも包み隠さず知ることができます。
- 30代のテック系ITエンジニアから主婦まで、あなたのライフスタイルにネクシーが合うかを即座に判断できます。
- 月額費を気にせず、「必要な時だけ」プロの品質を利用する賢い使い方がわかります。
結論を先に申し上げます。
しかし、「愛着のある服を、新品同様の風合いに戻したい」なら、ネクシーが最適解です。
その理由を、実際のユーザーの声と、長崎の職人が持つ技術の裏側から紐解いていきます。
ネクシー（Nexcy）とは？「長崎発・手仕上げ」の正体
ネクシーは、株式会社クラスタスが運営する宅配クリーニングサービスです。
拠点は、長崎県南島原市。
多くの宅配クリーニング業者が、配送効率を優先して都心近郊に大規模工場を構える中、なぜネクシーは長崎なのでしょうか。
答えはシンプルです。
効率よりも「服への愛情」を優先する環境
クリーニングの品質を左右するのは、「水」と「空気」、そして「職人の技術」です。
都会の喧騒から離れた南島原には、クリーニングに最適なきれいな水と空気があります。
多くの格安クリーニング店では、効率を最優先します。
機械による自動プレス機に服を通し、流れ作業で仕上げるのが一般的です。
確かにスピードは速いですが、服の個性や細かな形状は無視されがちです。
機械では潰れてしまうスーツのラペル（襟）のふくらみや、フリルのついたブラウスの柔らかな風合い。
これらは、人の手によるアイロンワークでしか再現できません。
「時間はかかってもいいから、本当にきれいにしてほしい」
そんな服への愛情を持つ方々に、ネクシーは選ばれています。
メディアでも話題の「洗濯ハカセ」が監修
ネクシーの信頼性を支えるもう一つの柱が、「洗濯ハカセ」こと神崎健輔氏の存在です。
神崎氏は、テレビや雑誌などのメディアでも活躍する洗濯のプロフェッショナル。
ネクシーを運営する株式会社クラスタスに在籍し、技術監修を行っています。
彼は自身のブログやメディアを通じて、クリーニングに対する熱い想いや専門知識を発信し続けています。
単なる広告塔ではありません。
現場で実際に指揮を執り、「他店で断られたシミ」や「縮んでしまったセーター」の復元にも果敢に挑戦しています。
「顔が見えない宅配クリーニングは不安」そう感じる方も多いでしょう。
しかしネクシーには、「洗濯ハカセ」という確かな顔があります。
ネクシープリモ会員廃止！新料金体系のメリットを解説
以前ネクシーを調べたことがある方や、古い比較サイトをご覧になった方は、このような情報を見かけたかもしれません。
- 月額220円のプリモ会員になれば安くなる
- 会員にならないと損をする
この情報は、現在では過去のものです。
現在は、すべてのユーザーが複雑な条件なしで、適正価格かつ高品質なサービスを受けられるシンプルな体系へと生まれ変わっています。
この変更は、利用者にとってどのようなメリットがあるのでしょうか。
メリット1：サブスク疲れからの解放と「解約忘れ」の防止
動画配信サービスや定期購入など、現代人は多くの「サブスクリプション（定額制）」に囲まれています。
「便利そうだから登録したけれど、結局使っていないのに毎月引き落とされている」
あなたにも、心当たりがあるかもしれません。
「毎月必ずクリーニングに出す」という家庭であればお得ですが、衣替えのシーズンしか利用しない単身赴任者やITマンにとっては、使わない月の会費は無駄なコストでしかありません。
解約しようと思っても手続きが面倒で、つい先延ばしにしてしまうリスクもあります。
月額固定費は一切かかりません。
使いたい時に、使いたい分だけ利用し、利用した分の料金だけを支払う。
この当たり前とも言える「従量課金のシンプルさ」こそが、多忙な現代人にとって最大の安心材料となります。
メリット2：全ユーザーが「VIP待遇」の対象に
以前の制度では、高度なシミ抜きや修理といった手厚いサービスは、有料会員だけの特権であるケースが多く見られました。
しかし現在のネクシーでは、すべての利用者が「VIP待遇」です。
- 熟練職人によるシミ抜き
- ほつれ修理
- 毛玉取り
- ボタン付け
これらのサービスは、特別なオプション料金を支払うことなく、標準サービスとして提供されます（※特殊な素材や破損状況を除く）。
「会員じゃないから、簡易的な仕上げで我慢しよう」という妥協は必要ありません。
料金の透明性：百貨店クオリティを適正価格で
会員制度がなくなると、「基本料金が高くなったのではないか？」と心配になる方もいるでしょう。
ネクシーの現在の主な料金設定は以下の通りです。
| アイテム | 料金（税込） | 備考 |
|---|---|---|
| ワイシャツ | 450円 | 温水洗い・抗菌加工標準 |
| スーツ上下 | 2,050円 | 全品手仕上げ・立体整形 |
| コート | 2,530円 | シミ抜き・毛玉取り |
街中にある格安チェーン店（ワイシャツ200円前後〜）と比較すれば、確かに数字上の価格は倍近くに見えます。
百貨店クラスの店舗では、ワイシャツ1枚で800円〜1,000円、スーツ上下で4,000円以上かかることも珍しくありません。
ネクシーは、職人が手作業で仕上げる「百貨店クラスの品質」を、長崎という地方拠点のコストメリットを活かして「中価格帯」で提供しています。
安さを売りにするのではなく、「価格以上の価値（コストパフォーマンス）」で勝負しています。
ネクシーのリアルな口コミ・評判を分析
サービスの実態を知るには、実際に利用したユーザーの声を聞くのが一番です。
しかし、ネット上には「最高でした！」という絶賛もあれば、「最悪です」という酷評も混在し、どれを信じればいいのか迷ってしまいます。
ここでは、良い口コミと悪い口コミを、それぞれのユーザーの生活背景（ペルソナ）と照らし合わせながら詳細に分析します。
良い口コミ：「シミ抜きと検品の感動」
まずは、品質に満足しているユーザーの声です。
特に主婦層や、洋服を大切にしているOL層からの支持が厚い傾向にあります。
宅配クリーニングは初めてでしたが、コートにシミがついてしまったので利用しました。
近所の店では「ここは落ちません」と言われていたシミまで落ちていて、タグには「気づかれていないシミもありましたので、処置しておきました」という手書きのコメントが。
顔が見えない分、こういう心遣いは本当に嬉しいですね。
これらの口コミからわかるのは、ネクシーが「マニュアル以上の対応」を行っている点です。
多くのクリーニング工場では、指定された箇所以外の汚れはスルーされることが一般的です。
検品ラインの流れを止めることになるからです。
「頼まれていないけれど、きれいにして返したい」
このお節介とも言える職人の矜持（プライド）が、期待値を超える感動を生んでいます。
特に、子供の食べこぼしや泥汚れに悩む主婦にとって、追加料金なしでここまでケアしてくれるパートナーは頼もしい存在となるでしょう。
良い口コミ：「IT使い勝手と利便性」
次に、システムの使い勝手に関する声です。
こちらはITリテラシーの高い男性や、効率を重視するビジネスマンから評価されています。
アプリ（Webマイページ）で作業の進捗が細かくわかるのが良いです。
「検品中」「クリーニング中」「発送準備中」とステータスが変わるので、自分の服が今どこにあるのか把握できます。
ネクシーは「老舗の職人集団」でありながら、WebシステムやUI（ユーザーインターフェース）の構築にも力を入れています。
電話や対面でのやり取りを「コスト」と感じるITマンにとって、スマホ一つで完結し、ステータスが可視化されるシステムは大きなメリットです。
「服の管理をクラウド化する」感覚で利用できる点が、デジタルネイティブ世代に刺さっています。
悪い口コミ・注意点：「納期とアプリの誤解」
一方で、利用前に必ず知っておくべき「ネクシーに向かない人」の条件が見えてくる口コミもあります。
仕上がりはきれいでしたが、戻ってくるのが遅いです。
明後日のデートに着ていきたかったのに間に合わず、残念です。
納期の遅さについて
ここがネクシー最大の注意点です。
拠点が長崎県南島原市であるため、関東や関西からの依頼であっても、往復の配送だけで数日を要します。
さらに「手仕上げ」にこだわっているため、工場での作業時間も機械仕上げより長くかかります。
- スピード重視のA社：翌日届け（機械仕上げ、都心工場）
- 品質重視のネクシー：最短6日〜（手仕上げ、長崎拠点）
この物理的な時間差はどうしても埋まりません。
急ぎの服は近所の店舗へ、衣替えや大切な一着はネクシーへと、使い分けるのが賢い利用法です。
アプリの誤解について
現在、ネクシーはWebマイページで完結しますが、iOS（iPhone）版の公式アプリはリリースされていません（※記事執筆時点）。
App Storeで検索して出てくる「Nexy」などは同名の別サービスである可能性が高いため、誤ってダウンロードしないよう注意が必要です。
Web版でもスマホに最適化されており、アプリと同様にスムーズに集荷依頼や進捗確認が可能です。
ネクシーが選ばれる3つの「無料」サービス
多くのユーザーがネクシーを選び、リピーターとなる最大の理由は、本来であれば有料オプションとなるレベルのケアが「無料」で提供される点にあります。
プリモ会員制度が廃止された現在、すべての利用者が以下の高品質なメンテナンスを受けられます。
1. 徹底的な「シミ抜き」が無料
一般的なクリーニング店における「無料シミ抜き」は、油性処理や水性処理といった簡易的な工程に限られます。
落ちにくいシミには「特殊シミ抜き（+500円〜）」といった追加料金が発生するか、「除去できませんでした」というタグが付いて戻ってくるのが通例です。
メディアでも活躍する「洗濯ハカセ」が監修する技術チームが、生地の状態を見極め、酵素や漂白剤、特殊な溶剤を駆使して汚れに挑みます。
- 子供がつけたカレーやミートソースの汚れ
- 時間が経って酸化したワイシャツの黄ばみ
- 化粧品（ファンデーション）の付着
上記の頑固な汚れも、生地を傷めないギリギリのラインを見極めて除去を試みます。
諦めていたお気に入りの一着も、ネクシーなら救える可能性があります。
2. 毛玉取り・ほつれ修理が無料
OL層や、洋服に気を使う男性経営者などから絶大な支持を集めているのがメンテナンスサービスです。
冬物のニットやセーターは、着ているうちにどうしても毛玉（ピリング）が発生します。
ネクシーでは、クリーニング工程の中で毛玉取りを無料で行います。
機械で一律に刈り取るのではなく、素材の風合いを損なわないよう、職人が手作業や専用ブラシを用いて丁寧に処理します。
加えて、「ボタン付け」や「ほつれ修理」も無料です。
取れかかっているボタンを補強したり、裾のほつれを直したりといった、家庭では面倒な針仕事を代行します。
「気づいたら直っていた」という魔法のような体験は、単身赴任者や多忙なビジネスマンにとって、まさに「お母さん代行」とも言える心強いサービスです。
3. 再仕上げ・全品手仕上げ
- 届いた服にシワがついていた
- 汚れが落ちていない気がする
万が一、仕上がりに満足できなかった場合は、到着から1週間以内であれば無料で再仕上げを依頼できます。
品質に絶対の自信があるからこその保証制度です。
機械プレス特有の「テカリ」や「ボタン割れ」のリスクを極限まで排除し、服本来の立体的なシルエットを復元します。
機械仕上げの平坦な仕上がりに不満を持っていた方こそ、手仕上げによる「服の若返り」を実感できるはずです。
ネクシーと他社サービスの料金・サービス比較表
ネクシーの立ち位置をより明確にするため、代表的な「格安宅配クリーニング（A社）」および「店舗型クリーニング」と比較を行いました。
| 比較項目 | ネクシー (Nexcy) | 格安宅配クリーニング | 一般的な店舗型 |
|---|---|---|---|
| ワイシャツ料金 | 450円 | 250円〜 | 200円〜 |
| スーツ上下料金 | 2,050円 | 1,500円〜 | 1,200円〜 |
| 仕上げ方法 | 全品手仕上げ | 機械プレス中心 | 機械プレス中心 |
| シミ抜き | 無料（広範囲・高度） | 有料 / 簡易のみ | 有料が多い |
| ボタン修理等 | 無料 | 有料オプション | 有料 |
| 納期 | 最短6日〜 | 最短2日〜 | 即日・翌日 |
| 会員制度 | なし（シンプル） | 有料会員で優遇 | 会員カード必須 |
比較からわかる「ネクシーが勝つ領域」
表を見ると、単純な「料金の安さ」と「納期の早さ」では他社に軍配が上がります。
「明日着るワイシャツを1円でも安く」というニーズには、ネクシーは応えられません。
他店では有料となる「高度なシミ抜き（500円〜）」「デリケート洗い（300円〜）」「毛玉取り（500円〜）」がすべて基本料金に含まれているからです。
結果として、「大切な服を長く着たい」と考える場合、オプション料金が積み重なる他店よりも、ネクシーの方が安く、かつ高品質に仕上がるケースが大半です。
「納期を急がない衣類」に関しては、ネクシー一択と言っても過言ではありません。
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【5種類の使い分け】ネクシー活用術
「自分に合うサービスなのだろうか？」
そんな疑問を持つ方のために、具体的なライフスタイル別の活用術を提案します。
あなたの状況に当てはまるものを見つけてください。
1. 合理主義な「ITマン」服のクラウド管理
毎日の服選びやメンテナンスに脳のリソースを使いたくないあなた。
- 活用法：シーズンオフの服や、あまり着ないが捨てられない服をまとめて送る
- メリット：Webマイページでステータスが可視化されるため、管理コストがゼロになる
- ポイント：月額費がかからないため、「使いたい時だけ」従量課金で利用できる合理性が、サブスク嫌いなあなたにフィットします
2. 多忙な「主婦」プロへの丸投げで時間創出
「子供の服の汚れが落ちない」「夫のワイシャツのアイロンがけが苦痛」
- 活用法：週末に溜まった夫のワイシャツや、泥汚れのついた子供服を箱に詰めて送る
- メリット：「洗濯ハカセ」監修のシミ抜きで、家庭洗濯では落ちなかった汚れが解決する
- ポイント：面倒なアイロンがけから解放され、浮いた時間を自分や家族のために使えます。重い荷物を持って店に行く必要もありません。
3. おしゃれ好きな「OL」お気に入りの延命措置
カシミヤのニットやシルクのブラウスなど、デリケートな素材を好むあなた。
- 活用法：シーズン終わりに、くたびれたニットやコートをメンテナンスに出す
- メリット：無料の毛玉取りと手仕上げにより、服が新品同様の風合いを取り戻す
- ポイント：「来年も着られる」状態にリセットされるため、毎年新しい服を買う必要がなくなり、結果的に被服費の節約につながります
4. こだわりの「ダンディ」スーツの立体感を死守
オーダースーツや高級ジャケットを愛用する経営者や管理職のあなた。
- 活用法：大事な商談やプレゼンで着用する「勝負スーツ」のメンテナンス
- メリット：機械プレスでは潰れてしまうラペルのロール（ふくらみ）を、手仕上げで美しくキープする
- ポイント：ペタンコのスーツでは出せない「威厳」や「清潔感」を、職人のアイロンワークが演出します
5. 独身の「単身赴任者」見えない家政婦
ボタンが取れたままのシャツを着ていませんか？
- 活用法：コンビニから出勤ついでに発送
- メリット：取れかけたボタンや裾のほつれが、言わなくても直って戻ってくる
- ポイント：「だらしない」と思われるリスクを未然に防ぎます。24時間いつでもコンビニから出せる利便性は、不規則な生活の強い味方です
ネクシーの注文から返却までのステップ
「宅配クリーニングは手続きが難しそう」
初めて利用する方が抱く不安を解消するため、実際の利用フローを解説します。
ネクシーのシステムは直感的で、迷うことなく完了できる設計になっています。
まずは公式サイトから会員登録を行います。
メールアドレスとパスワードを入力するだけのシンプルな手順です。
マイページにログインし、集荷希望日時を選びます。
コースは通常「スタンダード」を選べば問題ありません。
特定の高級ブランド品や、特に気をつけてほしい衣類がある場合は、要望欄に入力しておくと安心です。
初回利用時は、手持ちのダンボールや紙袋に衣類を詰めます。
伝票はドライバーが印字済みのものを持参するため、手書きで宛名を書く面倒な作業は不要です。
※2回目以降は、返却時に同梱される「専用集荷キット」を利用できるため、箱を用意する手間さえなくなります。
衣類が長崎の工場に到着すると、熟練スタッフによる検品が始まります。
ここでシミやほつれが見つかれば、最適な処置が施されます。
「今、私の服はどうなっているんだろう？」という不安を感じることなく、仕上がりを待つことができます。
クリーニングが完了すると、シワにならないよう丁寧に梱包され、指定した住所へ返送されます。
届いたらすぐに箱を開け、仕上がりを確認してください。
ネクシーに関するよくある質問（FAQ）
利用を検討している方が、最後のひと押しとして知りたい情報をQ&A形式でまとめました。
- 本当に会員費はかからないのですか？
-
はい、かかりません。以前の「プリモ会員」制度は廃止・統合されました。
現在はすべてのユーザーが月額費無料で利用でき、シミ抜き等の特典も標準サービスとして受けられます。（2026年時点の最新情報）
- コンビニから発送できますか？
-
可能です。2回目以降に利用できる専用キットや、指定の配送業者（コンビニ提携業者）を利用することで、24時間いつでもコンビニから発送できます。
仕事帰りにコンビニから送れるのは大きなメリットです。
- iPhoneアプリが見つかりません。
-
Webブラウザ版をご利用ください。現時点ではiOS版の公式アプリは提供されていません。
App Storeにある「Nexy」という同名のアプリは別サービス（モバイルバッテリー関連等）の可能性があるため、ダウンロードしないようご注意ください。
- 支払い方法は何がありますか？
-
クレジットカードまたは代金引換が選べます。
申し込み時にカード情報を入力するだけで、支払いが完了します。
- 個別・パックともにコスパが高い
- 全品手仕上げ
- 上質素材・装飾品の追加料金なし
- 80年以上続く老舗のクリーニング店が経営している安心感
- 洗濯ハカセが在籍している安心感
- 送料無料の条件が厳しい（7,800円以上の利用）
- 納期がかかる
- iPhone公式アプリがない
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まとめ！ネクシーは「服への愛情」がある人のための最適解
長崎発の宅配クリーニング「ネクシー」について、メリットもデメリットも包み隠さず解説しました。
ネクシーは、決して「最速」でも「最安値」でもありません。
「明日着る服がないから、朝出して夕方受け取りたい」
そう考える方には、近所の即日仕上げの店をおすすめします。
しかし、もしあなたが以下のようにお考えなら、ネクシーは最高のパートナーになります。
- 大切な服だから、流れ作業ではなく丁寧に扱ってほしい
- 落ちないと思っていたシミや、毛玉だらけのニットを蘇らせたい
- 複雑な会員登録や月額費に縛られず自由に使いたい
「プリモ会員廃止」という英断により、ネクシーは「誰でも、必要な時だけ、最高品質を利用できるサービス」へと進化しました。
これらを自宅にいながら体験できるのは、とてもうれしいことです。
まずは、クローゼットに眠っている「諦めかけていた一着」を預けてみてください。戻ってきた箱を開けた瞬間、その仕上がりの違いに驚くはずです。
＼ 会員登録・月額費完全無料 ／
