- 価格：
- 品質：
- 日数：
- 年間6万着記念：最大19%OFF
- LINE友達登録で300円OFFクーポン
| コース | 1点あたり価格 | 合計金額 |
|---|---|---|
| 1点 | 7,590円 | 7,590円 |
| 2点 | 11,660円 | 5,830円 |
| 3点 | 15,510円 | 5,170円 |
※丸洗い＋匠診断
※料金は税込、キャンペーン適用後の金額を記載しています
- 七五三で使った娘の三つ身着物と被布を丸洗いに出しました。初めての宅配だったので不安でしたが、キットが届いて梱包も簡単。匠診断で『軽い汗抜きをおすすめします』と連絡が来て、追加でお願いしたら、返ってきた着物は新品みたいにふんわり！色落ちもなく、シワもほとんど入ってなくて感動しました。梱包も丁寧でタトウ紙入り。コスパも良くて、またお願いしたいです。
- カビが生えてしまった大事な訪問着をダメ元で出してみたら、驚くほど綺麗にしてもらえました。メールで進捗をこまめに教えてくれて、染み抜きも無料範囲でかなり落ちてくれて感激。電話対応も丁寧で、職人さんの技術の高さに納得です。地元の呉服屋さんより断然安くて助かりました。
- 振袖の丸洗い＋シミ抜きをお願いしました。口紅の跡が少し残ってたんですけど、見積もり後に『これくらいなら追加料金なしで落とせます』と言ってもらえてラッキー！仕上がりは柄の鮮やかさが復活してて、写真撮りまくりました（笑）。送料も返却無料なのが嬉しいポイントです。
- 長年仕舞っていた色無地の着物が黄変してたんですが、色修正も含めてお願いしたら、見違えるように綺麗に。職人さんの『業』を感じました。梱包も美しくて、届いた瞬間嬉しくて涙が出ました。安心して任せられる老舗の信頼感があります。
- 見積もりが思ったより高くてびっくりしました。最初は丸洗いだけで安いと思って出したのに、匠診断で『このシミは特殊抜きが必要』と言われて追加料金が結構かかって…。綺麗にはなったけど、予算オーバーしてちょっと残念でした。
- 繁忙期に出したせいか、3ヶ月近くかかりました。七五三前に間に合わなくて焦りました。連絡はマメに来るけど、納期が遅いのは改善してほしいです。仕上がり自体は悪くないんですが、次は余裕を持って出そうと思います。
- 発送キットは便利だけど、往路の送料が自己負担なのが地味に痛い。返却は無料なのは良いけど、トータルで見ると他のサービスと比べてお得感が薄れるかも。着物は綺麗になったけど、もう少し安ければリピートしやすいかな。
- 大切な着物を、顔の見えない宅配クリーニングに出しても大丈夫？
- ネットで『高い』『遅い』という悪い口コミを見て不安になった……
- 古いシミがあるけれど、本当にきれいになるの？
着物は高価で思い入れのある特別な衣類。万が一の失敗や、あとからの高額請求は絶対に避けたいものです。悩んでいる間にシミが酸化して変色が進むと、修復には高い技術と費用が必要になります。最悪の場合、もう二度と袖を通せなくなるリスクさえあるのです。
きものtotonoe（トトノエ）は、最安値ではありません。しかし「安さ」よりも「確実なシミ抜き」と「失敗しない安心感」を求める方には、自信を持っておすすめできるサービスです。
本記事では、年間6万点以上の実績を持つ「きものtotonoe」について、公式サイトとリアルな口コミをもとに徹底検証します。
「安いけれど梱包が面倒な店」や「保管特化の店」など、他社との決定的な違いも数値で比較しました。
きものtotonoe(トトノエ)の良い口コミ・評判｜選ばれる3つの理由
数ある宅配クリーニングの中で、なぜ「きものtotonoe」が年間6万点もの依頼を受け続けているのでしょうか。
その理由は、単に「洗う」だけでなく、着物の「本来の美しさを取り戻す（補正・修復）」技術に特化しているからです。
ただの「丸洗い」なら、もっと安い業者は存在します。それでもtotonoeが選ばれる3つの強みを解説します。
匠診断で安心！事前の「明朗会計」と見積もりシステム
最大の特徴は、工場到着直後に行われる「匠（たくみ）診断」です。
格安店では、機械的な丸洗いで終わるケースも少なくありません。丸洗いだけでは、汗汚れや古いシミは落ちず、そのまま戻ってきてしまいます。
totonoeでは、熟練の職人が一枚一枚、以下のポイントを目視で徹底チェックします。
- 生地の種類と傷み具合
- シミの種類（油性、水溶性、タンパク質など）と経過年数
- カビの有無と変色の進行度
診断後、「必要な処置と費用」を詳細に記載した見積もりが、写真付きメールやLINEで送られてきます。
このように作業前に総額が確定するため、「あとから高額請求が来た」というトラブルを防げます。見積もりに納得できない場合は、作業開始前であればキャンセルが可能です。
注意：最安値の「エコノミーコース（丸洗いのみ）」には、詳細な匠診断が含まれません。シミや汚れが気になる着物は必ず「スタンダードコース」以上を選んでください。
難所修正の実力｜他店で断られた古いシミ・汚れも対応
- 古いシミだから落ちないと言われた
- 30年前の振袖（ママ振袖）を娘に着せたい
このような悩みを持つ方にとって、totonoeは頼れる駆け込み寺となります。
着物のシミ抜きには、生地を傷めず汚れだけを除く高度な技術が必要です。totonoeは創業1891年（明治24年）からの呉服メンテナンス技術を継承しており、他店では断られる難易度の高い修正に対応しています。
- 黄変直し： 茶色く変色したシミを漂白・補正。
- 色掛け： 色あせた部分に染料を掛けて目立たなくする。
- カビ取り： 繊維の奥のカビ菌を除去し、臭いを取る。
公式サイトのFAQでも「30年前の古い振袖も対応可能」と明言されています。「もう着られない」と諦めてタンスの肥やしにする前に、一度プロに見てもらう価値はあります。
梱包の手間なし！「無料配送キット」の利便性を評価
宅配クリーニングの最大のハードルは「梱包」です。
折り目が厳禁な着物のために、たとう紙が入る大きなダンボールを自分で用意するのは大変です。スーパーのダンボールではサイズが合わず、無理に曲げるとシワの原因になります。
totonoeなら、申し込みから最短翌営業日に「専用配送キット」がポストに届きます。
- 着物専用の丈夫な配送袋またはダンボール
- 梱包用テープ
- 発送伝票（送り状）
- 利用ガイド
届いたキットに着物を入れ、テープで止めるだけ。箱を探す時間も、ガムテープを買う手間も不要です。
きものtotonoeは最悪？「高い」「遅い」という悪い口コミを検証
公式サイトにはない、実際に利用した人のリアルな声が気になるところです。検索候補に出る「最悪」「高い」といったキーワードの真相を、客観的なデータと仕組みから検証しました。
料金が高い？丸洗いと「汗抜き・シミ抜き」の違い
表面的な汚れを落とす「丸洗い」だけなら、他社の方が安い場合があります。ただし「丸洗い（ドライクリーニング）」で落ちるのは、皮脂やほこりなどの軽い汚れだけです。
- 丸洗いで落ちる汚れ：ファンデーション、皮脂、排気ガス、軽い油汚れ（※）
- 丸洗いで落ちない汚れ：汗（水溶性）、飲み物のシミ、カビ、古い黄ばみ
※防虫剤やタンスの臭いについては、きものtotonoeは丸洗い工程に含まれる「オゾン処置」で標準対応しています。臭い取りだけであれば追加料金はかかりません。
totonoeの「匠診断」では、着物を長く着られるよう、丸洗いでは落ちない汚れに対して「汗抜き」や「シミ抜き」を提案します。見積もり額は上がりますが、それは「不当な上乗せ」ではなく「着物を守るために必要な処置」です。
「とりあえず表面だけきれいにしたい」なら、見積もり時にオプションを断り、丸洗いのみを依頼することも可能です。選択権は常に利用者にあります。
検証2：納期が遅い？「自然乾燥」へのこだわりと期間の目安
この口コミは事実です。totonoeの納期は、通常で3〜4週間。繁忙期（成人式前後や衣替えシーズン）や、難易度の高いシミ抜きを含む場合は1ヶ月半〜2ヶ月かかることもあります。
しかし、この「遅さ」には理由があります。「自然乾燥」へのこだわりです。
回転率重視の店では高温の乾燥機を使用します。高温乾燥なら数時間で乾きますが、デリケートな正絹（シルク）は縮んだり風合いを損ねたりするリスクが高まります。totonoeでは、着物専用の乾燥室で、温度と湿度を管理しながら時間をかけて自然乾燥させます。
- スピード重視の店：高熱乾燥で即日〜3日仕上げ（生地へのダメージ大）
- totonoe：自然乾燥で3週間仕上げ（生地本来のふっくら感を維持）
「遅さ」は、「手抜きなし」の証明でもあります。着用予定日がある場合は、申し込み前に必ず納期を問い合わせてください。
あなたは向いている？きものtotonoeがおすすめな人・しない人
「結局、私にはtotonoeが合っているの？」と迷う方へ。目的別に、向き・不向きを整理しました。
【おすすめ】古い着物の再生や大切な振袖を任せたい人
- 理由: 「無料配送キット」と「匠診断」が強力な武器になるから
- こんな人に:
- 祖母や母から譲り受けた着物の状態を知りたい人
- 成人式後の振袖をカビさせたくない人
- 忙しくて呉服店に行く時間がない人
totonoeなら、プロが詳細に診断し、最適な修復プランを提示してくれます。「諦めていた着物が蘇った」と感動できる可能性が最も高い層です。
【不向き】とにかく安さ最優先で丸洗いだけしたい人
- 理由: 送料負担と追加オプションで予算オーバーになる可能性があるから
- こんな人に:
- シミや汚れが全くない着物を安く洗いたい人
- メルカリなどで安く買った普段着の着物を洗いたい人
シミのない着物を「丸洗い」だけで出すなら、他社の格安パックの方が安い場合があります。ただし、totonoeでも「3点まとめ出し」などを利用して7,000円（税抜）を超えれば復路送料無料になるため、まとめて出すなら有力な選択肢になります。
【徹底比較】きものtotonoe vs わ蔵｜料金・送料・保管の違い
宅配着物クリーニングでよく比較される「わ蔵（wakura）」と「totonoe」。どちらも評判ですが、「目的」によって選ぶべき店は変わります。
特に重要なのが、万が一の事故に対する「補償（賠償基準）」の違いです。高価な着物を出す場合は必ず確認してください。
| 比較項目 | きものtotonoe | わ蔵 |
|---|---|---|
| 丸洗い最安値 | 5,900円〜 (税抜) | 12,650円〜 (税抜) |
| 送る時の送料 | 自己負担 | 無料 ※1 |
| 事故時の補償 | 最大20〜40万円相当 ※2 | 上限5万円 (証明書必須) |
| 納期目安 | 3〜4週間 | 約2ヶ月 |
| 保管サービス | 有料コース | 無料 (1年間) |
※1 わ蔵は利用額1万円未満の場合、復路送料が発生します。
※2 totonoeは標準的なクリーニング賠償基準（料金の40倍など）に準拠しています。
形見や高級着物なら「totonoe」が安心な理由
見落とされがちですが、「わ蔵」の賠償規定には「1点あたり上限5万円」という厳しい制限があります。さらに、賠償を受けるには「購入時の価格証明書」が必須です。
つまり、「譲り受けた着物（価格が不明）」や「5万円以上の正絹の着物」をわ蔵に出すのはリスクが高いと言えます。
一方、totonoeは標準的な賠償基準を採用しており、価格算定が難しい場合でも「クリーニング料金の約40倍」などの代替基準が適用されます。大切な着物を預けるなら、セーフティネットがしっかりしているtotonoeが推奨されます。
長期保管と手軽さなら「わ蔵」を選ぶべきケース
- 長期保管したい人：わ蔵はクリーニング代金に「1年間の保管料」が含まれます。洗った後、自宅のタンスに戻さず預けたい人には最適です
- 送る手間を省きたい人：行きの送料が無料で、着払いで送れる手軽さがあります。ただし、納期は「2ヶ月以上」かかる場合があり、急ぎの方には向きません。
結論として、使い分けは以下のとおりです。
失敗しない！きものtotonoeの利用手順とキャンセルの注意点
初めての方に向け、申し込みから返却までの流れを5つのステップで解説します。特に重要なのが「Step3：見積もり確認」。ここさえ押さえれば、トラブルは防げます。
まずは公式サイトの申し込みフォームに必要事項を入力します。
- コース選択: とりあえず「おまかせ（スタンダード）」を選んでおけば、あとから診断結果を見て変更できます
- 配送キット: 「必要」にチェックを入れます
- 備考欄: 気になるシミの場所や、「予算〇円以内で」といった要望があれば詳しく書いておきましょう
【裏ワザ】忙しいのでやり取りを省略したい場合：
「メールの返信が面倒」「シミは気にしないから、とりあえずサッパリさせて早く返してほしい」という方は、以下の手順で「Amazonのようなワンクリック完結」が可能です。
- 「エコノミーコース（丸洗いのみ）」を選択する
- 備考欄に「検品・見積もり連絡は一切不要です。破れ等の致命的な問題がない限り、連絡せずに即作業を進めてください」と記載する
※リスク注意：この場合、飲み物のシミや汗染みは落ちません。後から「黄ばみが出た」等のクレームは一切言えないので、自己責任でお願いします。
申し込みから数日（最短翌日）で、専用の配送キットがポストに届きます。キットに着物を入れ、付属の宅配伝票を貼って発送します。
【重要】送料は自己負担です。
工場へ送る際の送料（往路）はお客様負担です。コンビニや郵便局、集荷依頼を利用し、元払いで発送してください。
※3点以上まとめて出す場合など、キャンペーンによっては条件が変わることもあるため、同梱の案内を必ず確認しましょう。
着物が工場に到着してから通常1週間〜10日程度（繁忙期などは2〜3週間）で、メール（またはLINE）に「診断結果」と「見積もり」が届きます。
ここが運命の分かれ道です。必ず内容を細部までチェックしてください。
※前述の「エコノミーコース＋連絡不要」で申し込んだ場合は、このステップはスキップされ、即クリーニングに入ります。
- シミ箇所の写真: 指摘された汚れがどこかを確認。
- 提案された処置: 「丸洗い」以外に「汗抜き」「シミ抜き」が含まれているか。
- 総額: 予算内かどうか。
この時点（作業開始の承諾をする前）であれば、キャンセルが可能です。
「予算オーバーなので丸洗いだけにしてください」と交渉するのも、「今回はやめて返送してください」と断るのも自由です（※返送送料は利用者負担）。
【警告】見積もりメールに返信せず放置すると、作業が進まなかったり、規定期間経過後に自動的に作業開始（または返却）となったりする場合があります。届いたらすぐに返信しましょう。
承諾の返信をすると、いよいよクリーニングが始まります。
静止乾燥、手作業によるシミ抜き、そして生地を潰さない「手作業の浮かせアイロン」による仕上げなど、着物をいたわる工程を経て、約3〜4週間で仕上がります。
ピカピカになった着物が、専用のたとう紙に包まれて自宅に届きます。届いたらすぐに以下の点を確認しましょう。
- 中身の確認：箱を開けて、依頼した着物が入っているか、シミが落ちているかを確認します。万が一不備があった場合は、到着後1週間以内に連絡すれば「無料再仕上げ」の対象となります
- 風を通す：ビニール袋に入ったままだと湿気がこもるため、必ず袋から出して、たとう紙のままタンスにしまいましょう
きものtotonoeのよくある質問（振袖・送料・古い着物）
申し込み前に解消しておきたい、細かな疑問点をまとめました。
- 30年前の古い振袖や留袖でもクリーニングできますか？
-
はい、可能です。公式サイトのFAQにも「30年前の古い振袖（ママ振袖）も承っております」と明記されています。ただし、生地が弱りすぎていてクリーニングに耐えられないと職人が判断した場合は、そのまま返却となるケースもあります。まずは「匠診断」で見てもらうことをおすすめします。
- 古着特有の「防虫剤の臭い」は取れますか？
-
はい、丸洗いで取れます。otonoeの丸洗いには「オゾン抗菌・消臭」が標準で含まれているため、独特の防虫剤臭やカビ臭さは基本料金内でかなり軽減されます。汗抜きなどの追加オプションは不要です。
- 男物の着物や浴衣、ポリエステル素材でも大丈夫ですか？
-
はい、大歓迎です。料金表にも「男物着物」「袴」「羽織」が正式に設定されています。また、ポリエステルや古着、リサイクル着物も素材による差別なく、丁寧に対応してもらえます。
- 着物の畳み方が分かりません。ぐちゃぐちゃだと怒られますか？
-
いいえ、怒られません。公式サイトにも「宅配袋に収まれば、たたみ方は自由です」と明記されています。職人は黙々と検品するだけで、電話で説教されることはありません。適当に畳んで袋に入れるだけでOKです。
- 機械仕上げで着物がペチャンコになりませんか？
-
いいえ、ご安心ください。手作業で仕上げます。totonoeでは機械プレスを使わず、職人がアイロンを浮かせて蒸気でシワを伸ばす技法を採用しています。生地本来の「シボ（風合い）」やふっくら感を損なうことなく、補正効果も期待できます。
- 帯や長襦袢もまとめて出すとお得ですか？
-
はい、出せます。「3点パック」などのセットコースを利用すれば、着物だけでなく、長襦袢や帯も組み合わせて依頼できます。
例：「振袖1点＋長襦袢1点＋帯1点」＝計3点としてカウントされます。まとめて出すことで1点あたりの料金がお得になります。
※誰にも会いたくない方へ
申し込み後の配送キットはポストに届きます。発送もコンビニから可能です。職人ともメールのみのやり取りなので、申し込みから受け取りまで、誰とも顔を合わせずに完結させることも可能です。
- キャンセル料や返送時の送料はどうなりますか？
-
タイミングによります。
- 見積もり承諾前（作業開始前）: キャンセル料はかかりません。ただし、返送時の送料は利用者負担となります。
- 作業開始後: 原則としてキャンセルはできません。
- 「匠診断」と修復技術
- 作業前に「写真付き見積もり」で総額が分かる
- 万全の補償体制
- 往路送料が自己負担
- 納期が長め
- 最安値ではない
まとめ：大切な着物を長く着るために、今すぐ「匠」に見てもらおう
着物の汚れは、時間が経てば経つほど「サビ」のように深く進行します。「一度着ただけだから」とタンスに放置したその着物。見えない汗汚れが、1年後には黄ばみになり、3年後には茶色い変色となり、最終的には生地を弱らせて穴を開けてしまうかもしれません。
そうなってからでは、数十万円の修復費用がかかるか、最悪の場合は処分するしかなくなります。
「あの時、出しておけばよかった」と後悔しないために。
きものtotonoeなら、創業100年を超える技術と実績で、あなたの着物を「見違えるような美しさ」に蘇らせてくれます。
- 丸洗いだけではない「本物のメンテナンス」
- 事前の詳細な見積もりによる「安心感」
- 自宅から一歩も出ずに完結する「手軽さ」
箱を開けた瞬間の感動と、大切な着物を守れた安堵感。その両方を手に入れるために、まずは無料の見積もり診断から始めてみませんか。
＼ 見積もり後のキャンセルもOK ／
