出典：https://hokan.pony-cl.co.jp/
- 価格：
- 品質：
- 期間：
- ライト10点パックが 25%OFF
| コース | 1点あたり価格 | 合計金額 |
|---|---|---|
| 7点 | 1,870円 | 13,090円 |
| 10点 | 1,584円 | 15,840円 |
| 15点 | 1,430円 | 21,450円 |
| 20点 | 1,331円 | 26,620円 |
※全コース9ヶ月無料保管つき
- 共働きで冬物の衣替えが面倒だったので、初めてポニークリーニングの宅配＋9ヶ月保管をお願いしました。集荷キットがすぐ届いて梱包も簡単、返ってきたコートやダウンはひのきのいい香りがして新品みたい！シワもほとんどなく、部屋の収納がスッキリして最高です。安いパック料金でこのクオリティはコスパ抜群だと思いました。
- ワイシャツを定期的に出していて、ポニークリーニングの宅配を利用するようになりました。ボタン付け替えや抗菌加工が無料で付いてくるし、仕上がりがきれいで襟の黄ばみもちゃんと落ちてます。忙しい平日に自宅集荷してくれるのが本当に助かります。店舗に行く手間がなくなり、毎回満足しています。
- ダウンジャケットを保管付きで出したら、返却時にダウンの黒ずみがスッキリ取れていてびっくり！はっ水ガードも効いていて、次のシーズンも安心して着られそうです。保管倉庫が温度・湿度管理されているみたいで、虫食いやカビの心配がなく、長期で預けられるのが嬉しいポイントです。
- 料金が他社より安くて、10点パックでコートやセーターをまとめて出せばお得感がすごい。実際に使ってみて、汗抜き加工のおかげで着心地が良くなった気がします。メールでの連絡もこまかくて、予定通りに返却されて信頼できました。保管も含めてリピート確定です！
- 高めのシャンゼリゼコースで大事なコートを出したのに、返ってきたらファスナーが壊れていてショック。補償をお願いしたら対応はしてくれたけど、最初から丁寧に扱ってほしかった…。仕上がり自体は悪くないけど、破損の対応が遅くてイライラしました。
- シミ抜きオプションを追加料金で頼んだのに、返却されたジャケットにまだ汚れが残っていてがっかり。工場に伝わっていないみたいで、再仕上げを頼んでも時間がかかりました。安いのは魅力だけど、品質にムラがあると感じて、次は別のところを考えています。
- 保管から返却のタイミングで連絡が来て、倉庫の雨漏りで衣類がダメになったと言われました。リフォーム提案はあったけど、結局直せないレベルで悲しかった…。補償はあったけど、大事な思い出の服だったのでショックが大きく、もう利用したくないです。
- 宅配で出して1週間以上待っても届かず、配送遅延の連絡だけ。結局パンクしたのは配送会社のせいらしいけど、ポニークリーニング側からのフォローが薄くて不満。仕上がりは普通だったけど、全体の信頼感が下がってしまいました。
- 冬物のコートがかさばって、部屋が倉庫状態になっている
- 大切なダウンジャケットを預けたいが、戻ってきた時に変な臭いがついていないか不安
- 「最悪」「対応が冷たい」という検索ワードを見てしまい、申し込みを躊躇している
もし、クローゼットの「肥満状態」を放置すれば、大切な衣類は湿気でカビだらけになり、シワや型崩れで寿命を縮めてしまいます。かといって、月額数千円もするトランクルームを借りるのは経済的ではありません。
本記事では、首都圏・中京圏で圧倒的な店舗数を誇るポニークリーニングの「保管＆宅配サービス」について、実態を徹底解説します。
ネット上に溢れる「悪い口コミ」の裏にある真実を検証し、2026年最新の料金プランや、Sマーク基準に基づく厳しいけれど誠実な「補償ルール」まで、公式サイト以上に詳しく掘り下げました。
この記事を読むことで、以下の未来を手にできます。
- 自分のライフスタイルに最適なプラン（ライト・プラチナなど）が明確にわかる
- 「海外製品は補償対象外」などの見落としがちなリスクを事前に回避できる
- 衣替えの手間がゼロになり、自宅のクローゼットが「新品の服だけが並ぶセレクトショップ」のように生まれ変わる
結論を先に申し上げます。ポニークリーニングの保管サービスは、「ルールとコース選びさえ間違えなければ、最強の時短・空間節約ツール」です。特に、大切なブランド衣類を守りたいなら、迷わず上位の「プラチナコース」を選ぶべきです。
なぜなら、ポニーは「Sマーク（標準営業約款）」取得店として厳格な賠償基準を持っており、安易なコース選びが命取りになる場合があるからです。
それでは、まずは気になる「悪い口コミ」の真相から、包み隠さず検証していきましょう。
ポニークリーニング保管の口コミ評判は最悪？カビ・遅延の噂を徹底検証
ポニークリーニングの保管サービスを検討する際、どうしても目につくのが「最悪」「戻ってこない」といったネガティブなキーワードです。
火のない所に煙は立ちません。
しかし、ネガティブな口コミが「サービスの質の低さ」によるものなのか、それとも「ユーザーの誤解」によるものなのかを見極める必要があります。ここでは、代表的な3つの悪い評判について、工場の仕組みや業界のルール（約款）に基づき、その真偽を徹底的に分析します。
カビや臭いの原因は「保管後」にあり？届いたらやるべき唯一の対策
- 半年後に戻ってきたコートから、カビの臭いがした
- 石油のような溶剤の臭いがきつくて着られない
このような口コミを見ると不安になりますが、最大の原因は「返却後のビニールカバーを外さずに保管したこと」です。ポニーは首都圏に大型集中工場を持ち、最新の空調設備で24時間365日、温度と湿度を厳重に管理しています。そのため、保管中のカビ発生率は極めて低いです。
しかし、クリーニング後のビニールカバーは、あくまで「配送中のホコリ除け」。通気性が悪いため、かけたままクローゼットにしまうと、内部に湿気がこもり、カビの温床となります。また、ドライクリーニングで使用した溶剤が完全に揮発せず、カバー内に滞留することで「石油臭い」と感じる原因にもなります。
ポニークリーニングでは、これらの問題に対処するため、以下の対策も徹底しています。
- 「ヒノキの香り」加工（ワイシャツ等）：天然ヒノキチオール成分を配合し、抗菌・防臭効果を高めています（※保管パックでの適用範囲はコースにより異なるため後述）。
- 最新の溶剤管理：蒸留装置で常にきれいな状態に保たれた溶剤を使用し、独特の嫌な臭いを抑制しています。
カビや臭いを防ぐ唯一にして最強の対策は、届いたら「すぐにビニールを外して陰干しする」こと。このたった一つの動作を行うだけで、トラブルのリスクを大幅に減らせます。
「戻ってこない」を防ぐには？返却時期の遅延リスクと回避策
- 「急に寒くなったから返してほしいのに、連絡がつかない」
- 「予定日になっても届かない」
次に多い納期に関する不満ですが、これを回避する鉄則は「着たい時期の2週間前を返却日に設定すること」です。トラブルが起きやすいのは、以下の2つのパターンです。
- 「急な気候変動」による早期返却要請：10月に急に気温が下がった際、多くのユーザーが一斉に「今すぐ返して」と要望を出します。しかし、衣類は巨大な倉庫の奥深くで厳重に管理されており、数万着の中から特定の1着だけを即日取り出すことは物理的に不可能です
- 繁忙期の物流パンク：10月〜11月の上旬は、全国から返却発送が集中します。ポニークリーニング側が出荷しても、配送業者（ヤマト運輸や佐川急便など）の事情で遅延が発生するケースがあります
ギリギリまで預けたい気持ちはわかりますが、11月中旬に着たいなら、11月上旬を指定する。このバッファを持たせるだけで、精神的なストレスはなくなります。
事故時の補償は？「Sマーク基準」の厳しい賠償ルールと並行輸入のリスク
- シミが落ちていないのに、そのまま返ってきた
- ボタンが割れていたのに、補償対象外と言われた
最もユーザーの不安を煽るのが、この「対応の冷たさ」に関する口コミでしょう。実は、ここにはポニークリーニングが「Sマーク（標準営業約款）」取得店であるという事実が深く関係しています。
ポニークリーニングは、厚生労働大臣認可の「クリーニング業に関する標準営業約款」に基づいて運営されています。これは、「お店独自の勝手なルール」ではなく、「国が定めた公平なルール」に従っているという意味です。
「対応がドライ」と感じられる理由は、ポニークリーニングが「約款というルールを厳格に守っているから」です。
街の個人店なら「今回は特別に…」とサービスしてくれるかもしれませんが、ポニークリーニングのような大手かつSマーク取得店では、公平性を保つために「ゴネ得」を許しません。その代わり、万が一の事故（紛失や明確な破損）が発生した場合は、「クリーニング事故賠償基準」に基づき、感情論抜きで確実に補償手続きが行われます。
「言ったもん勝ち」の世界ではないため、正当な被害であれば確実に守られるという安心感があります。
ただし、このSマーク基準（およびポニークリーニング利用規約）には、知っておくべき「厳しい現実（免責事項）」があります。特に「並行輸入品」に関しては非常にシビアな制限があるため注意が必要です。
- 並行輸入品・海外購入品は「3万円」の壁：規約により、日本語の品質表示タグ（メーカー連絡先）がない海外製品は、万が一の事故時の賠償上限が「1点あたり3万円」に制限されるリスクがあります。もし30万円の並行輸入ダウンが全損しても、戻ってくるのは最大で3万円です。「タグがない服」を預けるのはハイリスクだと認識してください
- 賠償額には「上限」がある：国内正規品であっても、賠償額の上限は原則として1点あたり15万円、またはクリーニング料金の40倍程度までです。50万円のオートクチュールを預けて全損しても、全額は戻りません
- 「4年経てばぼろ布」という減価償却：賠償基準では、購入からの経過年数で価値を算出します。一般的に、アウター類でも購入から3〜4年経過していれば、補償額は購入価格の数％〜10％程度まで下がります。「大切な思い出の品」であっても、法的な価値は「古着」として扱われます
ポニークリーニングは、これらのルールを隠さずに運用しています。だからこそ、「なんとなく安心そう」というイメージだけで利用するのではなく、以下の基準で賢く使い分けることが求められます。
【迷ったらこう選ぶ】あなたのモンクレールはどこに出すべき？
- Case 1：買ったばかりの新品、または超高額な並行輸入品
-
「キレイナ」などの高級専門店へ依頼しましょう。1着ごとの料金は高額ですが、万が一の際の補償が手厚い場合があります。
- Case 2：購入から数年経過している、中古で購入した、国内正規品である
-
「ポニークリーニング（プラチナコース）」が正解です。衣類の法的価値（時価）は年々下がります。すでに減価償却が進んでいる服に、高い保険料（他社の高額クリーニング代）を払い続けるのは経済的ではありません。「プラチナコース」で安く確実にメンテナンスするのが、最も賢い選択です。
【2026年料金】ポニークリーニング保管パックの値段とコースの違い
- 結局、どのコースを選べばいいのかわからない
- ライトコースで十分？それともプラチナにするべき？
公式サイトを見ても、専門用語や数字が並んでいて判断に迷うことがあります。ここでは、ポニークリーニングの「保管＆宅配サービス」の料金体系を解剖し、あなたの目的に合致する最適解を提示します。
コースは主に「ライト」「シャンゼリゼ」「プラチナ」の3種類ありますが、ここでは比較対象となりやすい「ライト」と、最上位の「プラチナ」を比較します。
結論から言うと、選ぶ基準は「ブランド品が含まれているかどうか」の1点だけです。
ライトとプラチナどっちがいい？「高級ダウン」の有無が決定打
以下の表をご覧ください。10点パックを利用した場合のスペック差です。
| 比較項目 | ライトコース | プラチナコース |
|---|---|---|
| 料金（10点パック） | 15,840円（税込）〜 | 39,710円（税込）〜 |
| 1点あたりの単価 | 約1,584円 | 約3,971円 |
| おすすめの衣類 | 普段着、オフィスカジュアル、子供服 | 高級ダウン、カシミヤ、シルク、礼服 |
| 洗い方 | 通常ドライクリーニング | Wフレッシュ洗い（汗抜き）＋職人手仕上げ |
| 加工・特典 | 簡易シミ抜き | 防虫・防カビカバー、撥水加工、デラックスハンガー |
両者の価格差は、10点パックで約24,000円。 1点あたり約2,400円もの差があります。 なぜ、これほどまでに料金が違うのでしょうか。
最大の理由は、「Wフレッシュ洗い（汗抜き）」が標準装備されているか否かにあります。
冬物のコートやダウンは、直接肌に触れないため汚れていないように見えますが、実は首元や袖口には大量の「汗」が染み込んでいます。 通常のドライクリーニング（ライトコース）では、油汚れは落ちますが、この「水溶性の汗汚れ」は完全には落ちません。 そのまま半年間保管すると、残留した汗成分が酸化し、黄ばみや変色の原因となります。
プラチナコースに含まれる「Wフレッシュ洗い」は、ドライクリーニング後に特殊な水洗いを行うことで、汗汚れを徹底的に除去します。 前述した「4年経てばぼろ布（減価償却）」という厳しい賠償基準がある以上、事故を起こさないための「予防」こそが最大の防御策です。
- ライトコースを選ぶべき人： ユニクロやZARAなどのファストファッション、普段使いのオフィスカジュアル、子供服など、「来年も着るけれど、万が一変色しても諦めがつく服」を預ける場合
- プラチナコースを選ぶべき人： モンクレール、タトラスなどの高級ダウン、カシミヤのコートなど、「1着10万円を超える服」を預ける場合。 差額の2,400円は、大切な資産を守るための「必要経費（保険料）」と考えてください。 ※中間グレードの「シャンゼリゼコース」も存在しますが、高級品を守り抜くなら最上位のプラチナが最も確実です
他社比較：子供服なら「せんたく便」、Sマークの安心感なら「ポニー」
ポニークリーニングを検討しているあなたが、必ず比較するのが「せんたく便」や「リネット」でしょう。 各社それぞれに強みが異なります。 「なんとなく安いから」で選ぶと、後悔する可能性があります。
主要3社の10点パック（保管付き）で比較しました。
| 比較項目 | ポニークリーニング（保管パック） | せんたく便（保管パック） | リネット（プレミアムクローク） |
|---|---|---|---|
| 10点パック料金 | 15,840円〜（ライト） | 17,578円〜 | 19,800円〜（luxe） |
| 保管期間 | 最大9ヶ月 | 最大11ヶ月 | 最大8ヶ月 |
| 子供服カウント | 1着で1点 | 2着で1点 | 1着で1点 |
| 無料オプション | 簡易シミ抜き、往復送料 | シミ抜き、往復送料、再仕上げ | 全品手仕上げ、撥水加工、届日変更無料 |
| 最大の強み | Sマークの安心感、首都圏の自社工場 | 圧倒的なコスパ、11ヶ月保管 | 保管環境の透明性、アプリの使い勝手 |
この表から導き出される「あなたにとっての正解」は以下の通りです。
- 【ポニークリーニング】： 「大人のコートやダウン」を中心に預けたい人。特に首都圏にお住まいで、実店舗のポニーを知っているなら、顔が見える安心感は何にも代えがたい価値です。Sマーク基準による厳格な管理体制も、品質重視派には大きなメリットとなります。
※ライトコースの価格はキャンペーン適用で11,880円〜となる場合もあり、その際は圧倒的な安さになります - 【せんたく便】： 「子供服」を大量に出したいファミリー層。他社では子供服も大人と同じ1点扱いですが、せんたく便だけは「子供服2着で1点」とカウントします。ポニーに子供服を出すと割高になるため、子供のダウンやスキーウェアが多い場合はせんたく便一択です。また、保管期間が「11ヶ月」と最も長いため、ほぼ1年中預けておきたい人にも向いています
- 【リネット】： 「プレミアム会員」になり、スタンプカードや早期割引などの特典をゲーム感覚で楽しみたい人。アプリのUIが非常に優れており、スマホ操作の快適さを求める層に支持されています（※ポニーのアプリも会員証・予約機能など必要機能は網羅されており、シンプルで使いやすい仕様です）
【ライフスタイル別解説】ポニークリーニング保管が「おすすめな人・やめるべき人」
ポニークリーニングの保管サービスは、万人にとっての最適解ではありません。しかし、特定の悩みを持つ人にとっては、これ以上ない解決策となります。ここでは、5つのライフスタイル別に「ポニーをどう使い倒すべきか」を提案します。
1. 【ミニマリスト】月額換算で考える「部屋のサブスク」としての活用
「物は増やしたくないけれど、四季のある日本で服を減らすのには限界がある」そんなあなたには、ポニークリーニングを「第2のクローゼット」と捉える視点をおすすめします。
ライトコース（10点パック）の通常料金は15,840円。これを最大保管期間の9ヶ月で割ると、月額は約1,760円です。
都心のトランクルームを借りれば、狭いボックスタイプでも月額3,000円〜5,000円は下りません。しかも、トランクルームは「ただ置くだけ」ですが、ポニーなら「プロによるクリーニング付き」です。空調管理された最適な環境で服を維持しながら、部屋のスペースを1畳分広く使える。
この経済合理性は、賢いあなたならすぐに理解できるはずです。
2. 【ワーママ】週末の時間を買う「玄関完結型」衣替え術
「平日は仕事と育児で手一杯、週末は溜まった家事で終わる」そんな忙しいママにとって、大量の冬服を店舗に持ち込む時間は大きなロスです。ポニーの保管サービスなら、専用キットに詰めて玄関で配達員に渡すだけ。
所要時間は5分です。重いコートを持って往復する時間も、カウンターで並ぶ時間もすべてゼロになります。
注意点として、子供服も大人と同じ「1点」とカウントされます。そのため、子供服ばかりを詰めると割高になります。
「パパのスーツやママのコートはポニー、子供服は自宅で洗うか『せんたく便』」というように使い分けるのが、家計と時間を守るコツです。
3. 【ブランド愛好家】高級ダウンも安心の「プラチナコース」活用法
「モンクレールやタトラスなどの高級ダウンを、絶対に失敗したくない」この場合、選択肢は「プラチナコース」がおすすめです。前述の通り、標準コースでの事故リスクや、賠償上限の問題があるからです。
そして何より重要なのが、「出す前のタグ確認」です。
ポニークリーニングの規約では、日本語の品質表示タグがない並行輸入品（海外製品）は、万が一の際の賠償上限が「1点あたり3万円」と非常に厳しく設定される可能性があります。大切なコレクションの中に海外購入品がある場合は、リスクを承知で預けるか、専門店に相談してください。
「知らなかった」で泣き寝入りしないよう、このルールだけは必ず守ってください。
4. 【ビジネスエリート】「汗抜き」でスーツ寿命を延ばす
「毎日着るスーツ、見えない汗汚れが気になる」ビジネスマンにとって、スーツは戦闘服です。ドライクリーニング特有の石油臭さを嫌うなら、ポニーの技術力は大きな味方になります。
プラチナコースに含まれる「Wフレッシュ洗い」は、汗汚れを徹底的に落とし、通気性を回復させます。
次のシーズンに袖を通した瞬間、その軽さと爽やかさに驚くはずです。「ひのきの香り」加工はワイシャツ向けですが、スーツにはこの「無臭の清潔感」こそが最高のメンテナンスとなります。
5. 【親孝行に】アプリ共有機能で実家の両親をサポート
「実家の親が、重い冬物コートをクリーニングに出すのが大変そう」そんな悩みには、ポニーの「アプリ家族間共有」が役立ちます。ポニークリーニングの会員情報は、アプリを通じて家族間で共有可能です。
離れて暮らすあなたがスマホで申し込みと決済を済ませ、実家の親は「集荷に来た人に荷物を渡すだけ」という使い方ができます。重い荷物を運ぶ必要がなく、支払いも子供世代が負担できるため、新しい形の「親孝行」として非常に喜ばれています。
失敗しないポニークリーニング保管の利用手順と注文前に知っておきたいポイント
最後に、実際に申し込む際の手順と、見落としがちなポイントを解説します。スムーズに利用するために、必ず目を通してください。
アプリ登録と会員連携のステップ
ポニークリーニングの保管サービスは、Webサイトまたは公式アプリから申し込みます。特にアプリを利用すると、集荷依頼や状況確認がスムーズです。
- 公式サイトから「保管＆宅配サービス」のページへアクセス
- 会員登録を行い、コース（ライト・プラチナ等）とパック点数を選択
- 集荷キットが自宅に届く（最短2〜3日）
- 衣類を詰めて、集荷依頼をする
機種変更をした場合でも、登録時の電話番号とパスワードがあればデータは引き継げますので安心してください。
電話注文はできる？アナログ派へのサポート情報
「スマホの操作が苦手」という方は、ご家族にスマホ操作を手伝ってもらうのが最もお得な方法です。
ポニークリーニングでは電話での問い合わせも受け付けていますが、保管サービスの申し込みは基本的にはWeb（スマホ・PC）経由が推奨されています。電話注文の場合、Web限定の割引キャンペーンが適用されない可能性があるためです。
クーポン・キャンペーン情報の見逃し厳禁！
申し込みの直前に必ずチェックしてほしいのが、トップページのバナーです。時期によっては、以下のような強力なキャンペーンが開催されています。
- 早割キャンペーン：3月〜4月の早い時期に申し込むと割引率アップ。
- 新規会員登録特典：初回利用時に使えるクーポン配布。
これらは自動適用されない場合があるため、申し込み画面でクーポンコードの入力欄がないか、必ず確認してください。
ポニークリーニング保管サービスに関するFAQ
最後に、既存会員の方や、単身赴任などの転勤族の方が気になる疑問にお答えします。
- ネットで申し込んで、荷物をいつものお店（店舗）に持っていける？
-
いいえ、できません。保管＆宅配サービスは、店舗とは完全に切り離された「ネット専用工場」で管理されています。いつものお店に持っていっても、店員さんは受け取ることができません（システムが違うため）。必ず指定の宅配業者（集荷）にお渡しください。
- 何かあったら、馴染みの店員さんに相談できる？
-
残念ながら、相談できません。ネットサービスの窓口は「Webまたはコールセンター」のみです。店舗の店員さんはネット注文のデータを見ることができないため、対応したくてもできません。「顔なじみの店員さんと相談しながら進めたい」という方は、ネットではなく、今まで通り実店舗をご利用いただくのが一番の安心です。
- 店舗の会員情報は引き継げる？
-
残念ながら、店舗（エリア料金制）と保管サービス（全国一律パック制）はシステムが異なるため、連携できません。ネット専用の会員登録が必要です。
「また住所を入力するのが面倒…」という方は、「Amazon Pay」をご利用ください。Amazonアカウントの情報をそのまま使えるため、面倒な入力作業をスキップして数秒で登録・決済が完了します。
- 預けた後に引越しが決まったら？
-
ご安心ください。返却先の住所は、Webのマイページからいつでも変更可能です（※発送準備前まで）。電話での煩雑な手続きは不要ですので、半年後の予定が未定の単身赴任中の方でも安心してご利用いただけます。
- 安心の「Sマーク」取得店
- 「汗抜き」標準装備（シャンゼリゼ以上）
- Amazon Pay対応
- 並行輸入品は補償上限あり
- 店舗との連携不可
- 子供服も1点カウント
まとめ！ポニークリーニング保管でクローゼットを「拡張」しよう
ここまで、ポニークリーニングの保管サービスについて、厳しい「口コミ」の裏側から、リスクを回避するコース選びまで解説してきました。ポニークリーニングは、決して「なんでもOK」の甘いサービスではありません。Sマーク基準に基づき、海外製品や古い衣類に対してはシビアなルールを持っています。
しかし、それは逆に言えば「嘘をつかない、信頼できるパートナー」であることの証明です。
- 普段着や子供服は、手軽な「ライトコース」で
- 一生モノのダウンやコートは、保険代わりの「プラチナコース」で
この使い分けさえできれば、あなたのクローゼットは劇的にスッキリし、毎シーズンの衣替えのストレスから完全に解放されます。今度の週末は、服の整理に追われるのではなく、家族とゆっくり過ごしたり、自分の趣味の時間に使ってみませんか？
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