宅配クリーニングの使い方｜初心者でも失敗しない5ステップ

「宅配クリーニングって便利そうだけど、実際どう使えばいいの？」

クリーニング店に持ち込む時間がない。仕事帰りには閉まっている。週末にまとめて出そうと思いつつ、気づけば衣替えの時期――。そんな経験はありませんか。

洗わずにしまうとニオイやシワが取れにくくなることも。早めのケアが衣類の寿命とお財布の両方を守ります。

読み終えるころには「次の休日に試してみよう」と思えるはず。結論を先にお伝えすると、まずは少量・単品制で1回試すのが失敗しないコツです。

宅配クリーニングとは？店舗型との違いをサクッと理解

宅配クリーニングは、自宅にいたまま衣類のクリーニングが完結するサービスです。店舗に足を運ぶ必要がなく、スマホやPCから24時間いつでも申し込めます。

利用者が増えている理由はシンプル。「持ち込み・引き取り」の手間がゼロになるからです。

共働き世帯やひとり暮らしの方はもちろん、子育て中で店舗に行きにくい方、クリーニング自体が初めての方、大切な衣類を安心して任せたい方に向いています。

基本の流れ（申込→集荷→クリーニング→返却）を30秒で把握

宅配クリーニングの流れは、たった4ステップで完了します。

対面でのやり取りは集荷・返却時の受け渡しのみ。「店員さんとのやり取りが苦手」という方にも向いています。

店舗型と宅配型、どちらが向いている？

「自分には店舗と宅配どっちが合う？」と迷ったら、両方の得意分野を知ったうえで使い分けるのがおすすめです。

日常着は店舗、衣替えは宅配パック、高級品は専門宅配という3層の使い分け戦略を別記事で詳しく解説しています。

STEP1 まずは業者選び

宅配クリーニングを使うと決めたら、最初にやることは業者選びです。

チェックすべきポイントは「料金体系」と「送料」の2つ。ここを押さえるだけで、失敗のリスクはぐっと下がります。

「単品制」と「パック制」の2タイプ

宅配クリーニングの料金体系は、大きく2種類に分かれます。

どちらが得かは「出す衣類の種類と点数」で変わります。当サイトで32社の料金を調査した結果、代表的な衣類の平均価格は以下のとおりです。

衣類	単品制平均	パック制平均	お得なのは？
ワイシャツ	471円	1,602円	単品制
スーツ上下	2,128円	3,346円	単品制
コート	2,240円	1,675円	パック制

ワイシャツやスーツは単品制が圧倒的に安く、コートはパック制のほうが約550円お得です。

【判定チャート】単品制とパック制、どちらが合う？

以下の質問に答えるだけで、どちらのタイプが合っているか判断できます。

もうひとつ、パック制の見落としがちなメリットが「上質素材の追加料金がない」点です。

単品制でカシミヤコートを出すと、上質素材として通常の1.5〜4倍の料金になる業者もあります。

パック制ならカシミヤでもウールでも追加料金なし。高級素材を持っている方には特にパック制が向いています。

料金の詳しい比較は以下の記事にまとめています。

送料のしくみを知っておく

宅配クリーニングは送料がかかる場合があります。事前に把握しておくと、「思ったより高かった」を防げます。

一般的な送料ルールは次のとおりです。

送料の条件は業者ごとに異なります。各社の送料を比較した記事もあわせてご覧ください。

まずは少量で試すのが鉄則

初めての宅配クリーニングで大量の衣類をいきなり出すのはおすすめしません。理由は「仕上がりの好み」が業者ごとに異なるからです。

失敗を防ぐ具体的な手順は3つ。

単品制なら少量でも注文しやすく、「お試し」に最適です。

忙しい方はリネットやクリコムなど即日集荷対応の業者を選ぶと、思い立った日にすぐ始められます。

電話対応がある業者を選べば、ネット注文に不安がある方でも安心して申し込めます。

STEP2 申込み―注文から集荷日確定まで

宅配クリーニングの申し込みは、スマホひとつで5〜10分で完了します。初めてでも迷わないよう、一般的な手順と注意点をまとめました。

ネット注文が苦手な方は、電話で申し込める業者もあります。

せんたく便の問い合わせ窓口はフリーダイヤル（0120-096-929／受付9:00〜23:00）です。注文のキャンセルや納期変更などは電話のみでの受付となっています。

Web申込みの一般的な手順（会員登録→衣類選択→集荷日時指定）

多くの業者で共通する申し込みの流れは、次の3ステップです。

パック制（せんたく便・リナビス等）の申込みフロー

パック制の場合は流れが少し異なります。

初回利用の注意点（住所入力・クーポン・電話注文）

初めて利用するときは、次の3点を事前にチェックしておくとスムーズです。

即日集荷できる業者もある

「今日中に出したい」という方には、即日集荷対応の業者が便利です。以下の業者は、注文当日の集荷に対応しています。

業者名	即日集荷の条件
リネット	集荷時間帯 8時〜21時 早朝・夜間も対応
クリコム	当日集荷対応あり
リアクア	当日集荷対応あり
せんたく便	当日集荷対応あり
洗宅倉庫	当日集荷対応あり
クリーニング東京	当日集荷対応あり

急ぎの場合は、午前中に注文すると当日集荷の枠を確保しやすくなります。対応状況は時期や地域で変わるため、注文画面で集荷可能日を確認してください。

STEP3 梱包・発送―プロが教える失敗しない準備術

梱包の準備をしっかり行うと、衣類の破損・紛失トラブルを防げます。発送前のチェックから集荷当日の流れまで、順を追って解説します。

出す前にやること3つ（ポケット確認・ほつれチェック・シミの写真記録）

衣類を箱に入れる前に、次の3つを事前に済ませておきましょう。

ダンボール・専用バッグの入手方法（業者提供 or 自分で用意）

パック制を利用する場合、集荷バッグにどれくらい入るかは業者ごとに異なります。以下のツールで各社のバッグサイズと容量の目安を確認できます。

集荷キットの中身と、バッグにどのくらい入るかを実例で紹介します。

集荷キットの中身は「送付状」と「衣類を入れる専用バッグ」の2点。メール便サイズなのでポスト投函で届き、自宅で受け取る必要はありません。

集荷バッグのイメージは以下のとおりです。リナビスの5点パックを利用した際、ダウンジャケット1枚・コート2枚・パーカー2枚を入れた画像になります。

画像を見ると余裕がありそうですが、バッグのサイズは業者・点数により異なるため注意が必要です。

点数にもよりますが、おおむね10以上あればコートやダウンなどの大物を余裕をもって詰めることができます。

8未満だと予想していたより入らない、といったことにも。注文前に出したい衣類とバッグサイズはチェックしておきましょう。

バッグのサイズは公式に記載されていることが多いです。ただし、わかりづらいところに記載されている業者も多いため、一覧にまとめておきます。

業者名	点数	コース	1点あたり	合計金額	サイズ	サイズ/点数
ニック	1	通常	6900	6900	120	120.0
ニック	1	上位	8900	8900	120	120.0
正直なクリーニング屋	2		4400	8800	155	77.5
ホワイト宅配便	2	上位	4400	8800	160	80.0
ニック	3	通常	3767	11300	120	40.0
リナビス	3		2600	7800	115	38.3
正直なクリーニング屋	3		3850	11550	155	51.7
モクリン	3		3593	10780	140	46.7
クリーニングパンダ	3	通常	3300	9900	125	41.7
セルホワイト	3		2603	7810	139	46.3
ニック	3	上位	4833	14500	120	40.0
ホワイト宅配便	3	上位	3667	11000	160	53.3
クリーニングパンダ	3	上位	5133	15400	125	41.7
ネクシー	5		1760	8800	160	32.0
イーピュア	5		1760	8800	100	20.0
ニック	5	通常	3120	15600	120	24.0
リナビス	5		1962	9810	115	23.0
せんたく便	5	通常	1976	9878	110	22.0
プラスキューブ	5	通常	2420	12100	134	26.8
フランス屋	5		1980	9900	135	27.0
カジタク	5	通常	1870	9350
クリラボ	5		2178	10890	136	27.2
フラットクリーニング	5		1758	8789	110	22.0
ヤマトヤクリーニング	5	通常	2200	11000	127	25.4
ラクリ	5	通常	1760	8800	120	24.0
正直なクリーニング屋	5		2860	14300	155	31.0
ホワイト宅配便	5	通常	1796	8980	160	32.0
GiVu	5	通常	1600	8000	140	28.0
クリーニングパンダ	5	通常	2090	10450	125	25.0
TSUMUGU	5		1978	9890	135	27.0
十兵衛	5		1756	8778	120	24.0
モンクチュール	5		4000	20000	135	27.0
クリーニングモンスター	5		2640	13200	120	24.0
DEA	5		1996	9980	320	64.0
ニック	5	上位	3980	19900	120	24.0
せんたく便	5	上位	2482	12408	110	22.0
プラスキューブ	5	上位	3630	18150	134	26.8
フラットクリーニング	5		1978	9889	110	22.0
ヤマトヤクリーニング	5	上位	4140	20700	127	25.4
ラクリ	5	上位	2200	11000	120	24.0
ホワイト宅配便	5	上位	2860	14300	160	32.0
GiVu	5	上位	2000	10000	140	28.0
クリーニングパンダ	5	上位	3520	17600	125	25.0
カジタク	6	通常	2017	12100	139	23.2
セルホワイト	6		1797	10780	139	23.2
カジタク	6	上位	4400	26400	139	23.2
ネクシー	7		1400	9800	160	22.9
美服パック	7		1583	11080	140	20.0
モクリン	7		1886	13200	140	20.0
クリーニング東京	7	上位	1886	13200	132	18.9
ホワイト宅配便	8	通常	1248	9980	160	20.0
ネクシー	10		1080	10800	160	16.0
洗宅倉庫	10		1500	15000	120	12.0
イーピュア	10		1230	12300	120	12.0
ニック	10	通常	2610	26100	120	12.0
リナビス	10		1490	14900	135	13.5
せんたく便	10	通常	1384	13838	110	11.0
プラスキューブ	10	通常	2178	21780	134	13.4
フランス屋	10		1375	13750	135	13.5
カジタク	10	通常	1595	15950	139	13.9
クリラボ	10		1848	18480	136	13.6
クリーニング東京	10	通常	1518	15180	132	13.2
フラットクリーニング	10		1264	12639	110	11.0
美服パック	10		1363	13630	140	14.0
ヤマトヤクリーニング	10	通常	1648	16480	127	12.7
ラクリ	10	通常	1248	12480	140	14.0
正直なクリーニング屋	10		1980	19800	155	15.5
ホワイト宅配便	10	通常	1148	11480	160	16.0
GiVu	10	通常	1100	11000	140	14.0
クリーニングパンダ	10	通常	1485	14850	125	12.5
ココアラ	10		1330	13300	140	14.0
TSUMUGU	10		1445	14450	135	13.5
十兵衛	10		1318	13178	140	14.0
モンクチュール	10		3000	30000	135	13.5
セルホワイト	10		1375	13750	139	13.9
クリーニングモンスター	10		1760	17600	140	14.0
DEA	10		1700	17000	320	32.0
ニック	10	上位	3340	33400	120	12.0
せんたく便	10	上位	1494	14938	110	11.0
プラスキューブ	10	上位	3267	32670	134	13.4
クリーニング東京	10	上位	1540	15400	132	13.2
フラットクリーニング	10		1484	14839	110	11.0
ヤマトヤクリーニング	10	上位	3050	30500	127	12.7
ラクリ	10	上位	1540	15400	140	14.0
GiVu	10	上位	1300	13000	140	14.0
クリーニングパンダ	10	上位	2200	22000	125	12.5
カジタク	14	通常	1336	18700	139	9.9
モクリン	14		1564	21890	140	10.0
ネクシー	15		987	14800	160	10.7
イーピュア	15		1053	15800	155	10.3
ニック	15	通常	2440	36600	120	8.0
リナビス	15		1320	19800	135	9.0
せんたく便	15	通常	1289	19338	110	7.3
プラスキューブ	15	通常	2105	31580	268	17.9
フランス屋	15		1320	19800	135	9.0
クリーニング東京	15	通常	1379	20680	132	8.8
フラットクリーニング	15		1209	18139	132	8.8
美服パック	15		1145	17180	140	9.3
ヤマトヤクリーニング	15	通常	1465	21970	155	10.3
ラクリ	15	通常	1165	17480	160	10.7
正直なクリーニング屋	15		1687	25300	155	10.3
GiVu	15	通常	933	14000	140	9.3
クリーニングパンダ	15	通常	1320	19800	160	10.7
TSUMUGU	15		1297	19450	135	9.0
クリーニングモンスター	15		1613	24200	155	10.3
DEA	15		1600	24000	320	21.3
ニック	15	上位	3127	46900	120	8.0
プラスキューブ	15	上位	3158	47370	268	17.9
フラットクリーニング	15		1429	21439	132	8.8
ヤマトヤクリーニング	15	上位	2693	40400	155	10.3
GiVu	15	上位	1100	16500	140	9.3
クリーニングパンダ	15	上位	1760	26400	160	10.7
洗宅倉庫	20		900	18000	130	6.5
イーピュア	20		965	19300	155	7.8
リナビス	20		1175	23500	135	6.8
プラスキューブ	20	通常	2057	41140	268	13.4
クリラボ	20		1496	29920	136	6.8
ヤマトヤクリーニング	20	通常	1340	26800	155	7.8
ラクリ	20	通常	1100	22000	160	8.0
正直なクリーニング屋	20		1540	30800	155	7.8
クリーニングパンダ	20	通常	1155	23100	160	8.0
TSUMUGU	20		1168	23350	135	6.8
クリーニングモンスター	20		1458	29150	155	7.8
DEA	20		1400	28000	320	16.0
プラスキューブ	20	上位	3086	61710	268	13.4
ヤマトヤクリーニング	20	上位	2457	49140	155	7.8
クリーニングパンダ	20	上位	1650	33000	160	8.0
正直なクリーニング屋	25		1452	36300	155	6.2
イーピュア	30		877	26300	155	5.2
クリーニング東京	30	通常	1173	35200	160	5.3
モクリン	30		1320	39600	280	9.3

梱包資材の調達方法は、大きく2パターンあります。

どちらの方式かは業者ごとに異なります。注文完了メールに記載があるので、確認しておきましょう。

梱包のコツ―重いものを下、デリケート素材は裏返してたたむ

詰め方ひとつで、衣類のダメージリスクを減らせます。以下の3つを意識してください。

高価な衣類は薄紙で包む、ボタンを留める等のひと手間で輸送中の傷を防げます。

集荷当日の流れ（伝票不要・宅配ボックス・コンビニ発送）

集荷当日は、梱包した箱を玄関に用意しておくだけでOKです。

自宅集荷の場合、伝票の記入は不要です。配送業者が伝票を持参するため、荷物を渡すだけで完了します。在宅していれば手続きは1〜2分で終わります。

一方、コンビニ発送・宅配ボックス利用の場合は、業者から届く専用伝票を自分で梱包材（段ボールなど）に貼り付ける必要があります。

忙しくて在宅が難しい方は、コンビニ発送や宅配ボックスに対応した業者を選ぶと、時間を気にせず発送できます。

STEP4 受け取り―届いたらやるべきこと

クリーニング品が届いたら、すぐに3つの作業を行いましょう。

受け取り直後の対応がトラブル回避の分かれ道になります。

届いたらすぐ開封して仕上がりを確認する理由

到着後は当日中に開封してください。理由は、再仕上げ・賠償の申請に期限が設けられているためです。

たとえばリネットの場合、通常の衣類クリーニングでは会員プランを問わず到着後30日以内に連絡すれば再仕上げを依頼できます。

ただし、保管サービス（プレミアムクローク）のliteプランでは到着後7日以内と大幅に短くなるため注意が必要です。

確認するポイントは以下の3つです。

発送前にスマホで撮影しておくと、ビフォーアフターの比較がしやすくなります。万が一の申請時にも証拠として役立ちます。

再仕上げ・賠償の基本ルール（期限内に連絡が鉄則）

仕上がりに不満がある場合は、まず再仕上げを依頼しましょう。多くの業者は無料で対応しています。

再仕上げでも解消しない場合は、賠償の対象になることがあります。

業界共通の指針として「クリーニング事故賠償基準（平成27年度改訂版）」があります。衣類の購入価格・使用年数・損傷の程度に応じて賠償額が算出されます。

ただし、どの業者にも「到着後○日以内に連絡」という期限条件があります。

連絡時には、以下の情報を手元に用意しておくとスムーズです。

ビニールカバーは外す？保管前のひと手間

結論から言うと、ビニールカバーは外しましょう。カバーをかけたまま保管すると、内部に湿気がこもりカビや黄ばみの原因になります。

保管前に行いたいステップは3つです。

STEP5 トラブルを防ぐ5つの注意点

宅配クリーニングでトラブルが起きることは多くありませんが、事前に知っておけば防げるポイントもあります。

初めて利用する方がつまずきやすい5つの注意点を押さえておきましょう。

1.迷惑メールフィルターで連絡を見落とすケース

注文確認や集荷日時の案内が迷惑メールフォルダに振り分けられるケースは意外と多いです。

とくにGmailやYahoo!メールの自動フィルタリングは精度が高く、初回メールが迷惑判定されやすい傾向があります。

対策は2つあります。

2.追加料金が発生しやすいアイテム（装飾品・革付き・特殊素材）

宅配クリーニングの「パック料金」は一般的な衣類を想定した価格です。以下のアイテムは追加料金の対象になることがあります。

ハイブランドというだけで一律に追加料金が発生する業者は少数です（洗宅倉庫など）。

ただし、DEAではパック利用時のブランドダウンや一部単品衣類にブランド割増が適用されるほか、ニックでは超高級ブランドの皮革製品（エルメス等）に追加料金が設定されています。

注文前に各社の料金ページで確認しましょう。追加料金の有無は、注文前に各業者の料金ページで確認しておきましょう。

3.賠償基準を事前に確認しておく（クリーニング事故賠償基準 平成27年度改訂版）

万が一の事故に備え、業者の賠償規定を事前に読んでおくことをおすすめします。

業界標準の指針は「クリーニング事故賠償基準（平成27年度改訂版）」です。この基準では、衣類の購入価格に対して使用年数ごとの補償率が定められています。

たとえば購入から3年経過した衣類は、購入価格の一定割合が賠償上限になります。

確認しておきたいのは以下の2点です。

高額な衣類を出す場合は、事前に購入価格がわかるレシートや明細を保管しておくと安心です。

4.納期に余裕を持つ（繁忙期は通常より1〜2週間プラス）

宅配クリーニングの納期は、通常期で5〜10営業日が目安です。しかし、繁忙期には通常より1〜2週間長くかかることがあります。

とくに混み合う時期は以下のとおりです。

困ったときの問い合わせ手段を把握しておく（電話・メール・チャット）

トラブルが起きたとき、問い合わせ手段がわからず対応が遅れるケースがあります。注文前に業者の問い合わせ方法を確認しておきましょう。

主な問い合わせ手段は3種類です。

手段	メリット	デメリット
電話	リアルタイムで相談でき、緊急時に最適	受付時間が限られる場合がある
メール	写真添付ができ、記録が残る	返信まで1〜3営業日かかることがある
チャット	電話より気軽に質問でき、履歴も残る	対応していない業者もある

ネット注文に不安がある方は、電話に対応している業者を選ぶと安心です。

たとえばせんたく便の問い合わせ窓口はフリーダイヤル（0120-096-929／受付9:00〜23:00）です。問い合わせ先は、注文完了メールやマイページにも記載されています。

【活用Tips】こんな使い方もできる

基本の使い方に慣れたら、便利なオプションも活用してみましょう。ここでは「保管サービス」と「まとめ出し」の2つを紹介します。

保管サービスで衣替えをラクに

宅配クリーニングには、クリーニング後にそのまま衣類を預かってくれる「保管サービス」があります。

自宅のクローゼットがスッキリするうえ、衣替えの手間もぐっと減ります。

保管期間は業者によって異なり、最長15ヶ月保管できるところもあります。シーズンオフのコートやダウンを預けておけば、収納スペースに悩む必要がありません。

保管サービスの詳しい比較は、以下の記事を参考にしてください。

まとめ出しでお得に使う（パック制の活用）

宅配クリーニングには、衣類をまとめて出すほど1点あたりの料金が安くなる「パック制」プランがあります。

衣替えのタイミングでまとめて依頼すれば、コストを抑えやすくなります。

料金やプランの比較は、以下の記事で詳しく解説しています。

各業者の初回割引やキャンペーン情報は、おすすめ比較記事でまとめています。

まとめ―宅配クリーニングは「慣れれば簡単」

宅配クリーニングの使い方を、5つのSTEPで解説してきました。最後にポイントをおさらいしましょう。

初めてだと手順が多く感じるかもしれません。しかし、やることは「選ぶ → 出す → 受け取る」の3ステップが基本です。

一度体験すれば、次回からは迷わず利用できます。