「宅配クリーニングって、結局どこが品質いいの？」料金は公式サイトを見ればすぐにわかります。でも品質はそうはいきません。出してみるまでわからない。それが宅配クリーニングの悩みどころです。
そこで当サイトでは、取り扱い全32社の公式サイト・SNS・動画を徹底的に調査し、41項目・4カテゴリにわたる独自採点を実施しました。
この記事では採点ロジックから全社の生データまで、すべて公開しています。「なぜこの業者が高評価なのか」を、読者ご自身の目で確かめられるようにしました。
採点ルールについて
品質を数値化するにあたり、参照したのは基本的に各社の公式ページです。公式SNSやYouTubeの公式チャンネルも参照していますが、いずれも公式発信の情報に限定しています。不明点について個別に問い合わせは行っていません。理由は明確で、公式サイトを充実させることも品質の一部だと考えているからです。
宅配クリーニングはネットでの集客が生命線。にもかかわらず公式の情報が手薄なのは、それ自体が品質に対する姿勢の表れだと考えています。
採点基準
各項目について、以下の基準で数値化しています。
| 評価 | 点数 | 基準 |
|---|---|---|
| ★ | 5点 | 業界でも突出した取り組みを行っている |
| ◎ | 2点 | 他社と比較して明確に優れている |
| ○ | 1点 | 十分な取り組み・記載が確認できる |
| △ | 0.5点 | 取り組みはあるが曖昧・部分的 |
| × / 不明 | 0点 | 記載なし、もしくは確認できない |
「★」は5点という突出した配点です。カルテ作成、水洗いメイン、ハイブランド特有の特殊修復メニュー化、賠償基準で「購入価格」ベース、賠償上限30万円以上など、業界でも限られた業者にしか該当しない項目に設定しています。
4つの評価カテゴリ
41の採点項目を、以下の4カテゴリに分類しています。
| カテゴリ | 項目数 | 概要 |
|---|---|---|
| 基礎スペック | 24項目 | 動画・検品・洗い・溶剤・シミ抜き・乾燥・仕上げなど、クリーニングの工程品質に直結する項目 |
| 信頼度 | 12項目 | 知名度・会社の実績・賠償基準・保証など、業者としての信頼性を測る項目 |
| 満足度 | 3項目 | 個別洗い・特殊処理・取扱衣類の幅など、利用者の満足に直結する項目 |
| コミュニケーション | 2項目 | 問い合わせ対応・カスタマーサポートの設置状況 |
以下、各カテゴリの採点項目と基準を詳しく説明していきます。
カテゴリ1：基礎スペック（24項目）
クリーニングの工程品質そのものに関わるカテゴリです。全体の配点比率が最も大きく、品質スコアの根幹を成します。
- 動画
-
クリーニング工程を動画で公開しているか。実際の作業が「見える」ことは品質への自信の表れであり、利用者の安心にもつながります。工程動画なら○、PR動画のみなら△。
- 独自
-
その業者独自の技術・工法を保有しているか。保有していれば○。
- 検品
-
検品工程について公式に明確な記載があるか。明確なら○、曖昧なら△。
- カルテ
-
衣類ごとにカルテを作成し、利用者と対話しながらクリーニングを進めているか。カルテありなら★（5点）。一点一点に向き合う姿勢は品質に直結します。
- 検品後通知
-
検品結果を利用者に通知しているか。合意後にクリーニングを開始する業者は◎、通知のみは○。
- 洗い
-
洗い工程について明確な記載があるか。明確なら○、曖昧なら△。
- 溶剤
-
ドライクリーニングの溶剤管理について記載があるか。逆汚染を防ぐ鮮度維持まで明記していれば◎、溶剤の記載があれば○、曖昧なら△。溶剤の鮮度は仕上がりに大きく影響する重要項目です。
- 水洗い
-
ウェットクリーニングへの対応。水洗いメインの業者は★、ウェットクリーニング無料なら○、有料なら△。
- 水
-
使用している水について明記しているか。明記していれば○。こだわりが見える項目です。
- シミ抜き
-
シミ抜き技術の水準。特殊な技術（日本一クラスの職人指導など）があれば◎、明確な記載があれば○、曖昧なら△。
- 乾燥
-
乾燥工程について明確な記載があるか。明確なら○、曖昧なら△。
- 静止・自然乾燥
-
自然乾燥と静止乾燥の使い分け。両方を使い分けていれば◎、自然乾燥メインなら○、静止乾燥メインなら△。衣類への負荷を考えると重要な項目です。
- 仕上げ
-
仕上げ工程について明確な記載があるか。明確なら○、曖昧なら△。
- 手仕上げ
-
手仕上げの実施状況。クリーニング師による手仕上げなら◎、全品手仕上げなら○、上位コースのみなら△。
- QAの充実度
-
公式サイトのQAで品質に関する情報が充実しているか。十分な記載があれば○、最低限なら△。
- 作業員
-
作業者の技能水準。全員がクリーニング師もしくはベテランなら○、一定数以上なら△。
- 専門職
-
繊維製品品質管理士（TES）が在籍しているか。在籍していれば○。全32社中わずか2社のみ該当する希少な項目です。
- 工場
-
自社工場で処理しているか。全て自社工場なら○、一部外注なら△。
- 工場のブランド
-
工場の格。大手有名クリーニング店（白洋舍など）や提携先なら○、大手チェーンなら△。
- LD・S
-
母体がLD/Sマークを取得しているか。取得していれば○。
- 一日の取扱量を限定
-
一日の取扱量を限定しているか。公式に明示されていれば◎、問い合わせで確認できれば○。一着にかけられる時間が長いほど品質は高まります。
- 標準付帯加工
-
標準で付帯する加工の種類数。6種類以上なら◎、3〜5種類なら○、2種類以下なら△。
- 物流・梱包
-
配送品質。専用緩衝材やハンガーボックスオプションがあれば◎、積載順序の最適化工程を明記していれば○、曖昧なら△。
- 保管環境
-
保管サービスの品質スペック。温度・湿度管理の記載状況などから総合的に評価しています。詳細は以下の記事参照。
カテゴリ2：信頼度（12項目）
「この業者に大事な衣類を預けて大丈夫か？」を判断するためのカテゴリです。保証・賠償・実績など、安心して利用できるかどうかの指標になります。
- 知名度
-
テレビ出演なら◎、雑誌掲載なら○、Webメディアなら△。知名度は信頼の裏付けの一つです。
- 会員数
-
50万人以上なら○、30〜50万人なら△。多くの利用者がいること自体が品質の証明になります。
- 事例
-
クリーニング事例（ビフォーアフター）の掲載量。20件以上なら○、20件未満なら△。
- 取扱ブランドの記載
-
取扱ブランド名の記載。10ブランド以上なら○、10未満なら△。ハイブランドを扱える技術力の指標です。
- 元会社の実績
-
母体企業の歴史。50年以上なら○、10〜50年なら△。長く愛されてきた実績は信頼の根拠です。
- ITインフラ
-
注文管理や進捗管理のIT基盤。独自システムで整備されていれば◎、既存サービスの導入なら○。
- 保証
-
全額返金保証があれば○、再仕上無料なら△。保証を厚くできるのは品質への自信の表れです。
- 再仕上期間
-
再仕上の受付期間。30日以上なら○、30日未満なら△。
- 情報発信
-
ブログとSNS両方を運用していれば○、どちらか一方なら△。継続的な情報発信は信頼につながります。
- アパレルとの提携
-
アパレル企業との提携実績があれば○。品質を認められた証です。
- 賠償
-
賠償基準の公正さ。「購入価格」ベースで査定する業者は★、独自のユーザー有利な基準なら◎、全ク連基準に準拠なら○、ユーザーに不利な特約があれば△。
- 賠償上限
-
賠償金額の上限。30万円以上なら★、11〜29万円なら○、10万円以下なら△。高額衣類を安心して預けられるかの指標です。
カテゴリ3：満足度（3項目）
利用者の「仕上がり満足度」に直結するカテゴリです。項目数は少ないですが、配点の高い★評価が含まれるため、差がつきやすいカテゴリでもあります。
- 個別洗い
-
完全個別（単品洗い）なら◎、個別洗いなら○。他の衣類と分けて洗ってほしいというニーズに応えられるかどうか。
- 特殊処理あり
-
ハイブランド特有の特殊修復が公式メニュー化されていれば★、復元・色掛け対応なら◎、特殊シミ抜き対応なら○、軽微な修理なら△。
- 取扱衣類
-
ほぼ何でもOKなら◎、洗濯表示オール×はNGなら○、装飾品の多い衣類や合皮が対象外なら△。差し戻しの少なさは満足度に直結します。
カテゴリ4：コミュニケーション（2項目）
宅配クリーニングは対面でのやり取りがないぶん、問い合わせ体制の充実度が利用者の安心感に直結します。
- 対応
-
問い合わせのつながりやすさ・応答のスムーズさ。良好なら○、あいまいなら△。
- CS（カスタマーサポート）
-
カスタマーサポート窓口が設置されているか。設置されていれば○。
総合ランキング：全32社の採点結果
全32社の平均スコアは29.2点です。
| 順位 | 業者 | 合計 | 基礎スペック | 信頼度 | 満足度 | コミュニケーション |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | キレイナ | 52.5 | 26 | 16.5 | 8 | 1 |
| 2 | ワードローブトリートメント | 50.5 | 28 | 11.5 | 9 | 2 |
| 3 | DEA | 42.5 | 24 | 12.5 | 4 | 2 |
| 4 | ニック | 40.5 | 26 | 8 | 5 | 1.5 |
| 5 | リネット | 35 | 21 | 10 | 2 | 2 |
| 5 | ネクシー | 35 | 23 | 9 | 1 | 2 |
| 7 | クリコム | 34 | 19.5 | 6.5 | 6 | 2 |
| 7 | クリラボ | 34 | 25 | 6.5 | 2.5 | 0 |
| 7 | クリーニングパンダ | 34 | 20 | 8 | 4 | 2 |
| 10 | ラクリ | 33 | 21 | 7 | 3 | 2 |
| 11 | カジタク | 32 | 18.5 | 12 | 0.5 | 1 |
| 12 | プラスキューブ | 28.5 | 19.5 | 4 | 3 | 2 |
| 12 | ヤマトヤクリーニング | 28.5 | 22 | 3.5 | 3 | 0 |
| 14 | 美服パック | 27.5 | 22.5 | 3 | 2 | 0 |
| 15 | リアクア | 26.5 | 15 | 8 | 2 | 1.5 |
| 15 | 正直なクリーニング屋 | 26.5 | 17.5 | 6 | 3 | 0 |
| 17 | イーピュア | 26 | 16 | 5 | 4 | 1 |
| 17 | フランス屋 | 26 | 15.5 | 7.5 | 1 | 2 |
| 17 | GiVu | 26 | 14 | 8.5 | 2.5 | 1 |
| 17 | ココアラ | 26 | 18.5 | 3.5 | 3 | 1 |
| 21 | フラットクリーニング | 25.5 | 16 | 5.5 | 2 | 2 |
| 21 | クリーニングモンスター | 25.5 | 15 | 6 | 3.5 | 1 |
| 23 | リナビス | 25 | 15 | 7.5 | 1 | 1.5 |
| 24 | せんたく便 | 24.5 | 14.5 | 7 | 1 | 2 |
| 25 | 洗濯倉庫 | 24 | 14.5 | 5.5 | 2 | 2 |
| 25 | TSUMUGU | 24 | 14.5 | 6 | 3 | 0.5 |
| 27 | クリーニング東京 | 23.5 | 13.5 | 5.5 | 2.5 | 2 |
| 28 | モンクチュール | 22.5 | 13.5 | 4.5 | 2.5 | 2 |
| 29 | 十兵衛 | 21.5 | 13 | 4.5 | 2 | 2 |
| 30 | ホワイト宅配便 | 20 | 12 | 5.5 | 1.5 | 1 |
| 31 | モクリン | 18.5 | 12.5 | 2 | 3 | 1 |
| 32 | セルホワイト | 17.5 | 10 | 3.5 | 2.5 | 1.5 |
総合ランキングの読み解き
1位のキレイナと2位のワードローブトリートメントは、いずれも高級クリーニングに分類される業者です。カルテ作成（★5点）や特殊処理の充実（★5点）、賠償基準の手厚さ（★5点）など、★評価を複数獲得しており、他社と明確な差がついています。
3位のDEAは、検品後通知・シミ抜き・手仕上げ・物流梱包など基礎スペックをバランスよく押さえつつ、賠償上限で★（5点）を獲得している点が特徴的です。
注目すべきは4位のニック。基礎スペックではキレイナと並ぶ26点を記録し、溶剤管理・自然乾燥・手仕上げなど工程品質にこだわりが見られます。一般価格帯ながら上位に食い込んでいます。
基礎スペック：全32社の詳細データ
全32社の平均スコアは18.0点。
| 順位 | 業者 | 合計 | 動画 | 独自 | 検品 | カルテ | 検品後通知 | 洗い | 溶剤 | 水洗い | 水 | シミ抜き | 乾燥 | 静止・自然乾燥 | 仕上げ | 手仕上げ | QAの充実度 | 作業員 | 専門職 | 工場 | 工場のブランド | LD・S | 一日の取扱量を限定 | 標準付帯加工 | 物流・梱包 | 保管環境 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ワードローブトリートメント | 28 | 0 | 1 | 1 | 5 | 2 | 1 | 2 | 0.5 | 0 | 2 | 1 | 0.5 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0.5 | 0 | 0 | 0 | 2 | 4.5 |
| 2 | キレイナ | 26 | 1 | 1 | 1 | 5 | 2 | 1 | 0 | 5 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 |
| 2 | ニック | 26 | 0 | 1 | 1 | 0 | 2 | 1 | 2 | 1 | 0.5 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 0.5 | 1 | 1 | 0.5 | 0 | 0 | 1 | 0.5 | 5 |
| 4 | クリラボ | 25 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 2 | 1 | 0.5 | 1 | 2 | 1 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 | 0 | 2 | 0.5 | 1 | 6 |
| 5 | DEA | 24 | 0 | 1 | 1 | 0 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 0 | 0.5 | 0 | 0 | 0 | 1 | 2 | 4.5 |
| 6 | ネクシー | 23 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 | 0 | 0 | 1 | 1 | 4 |
| 7 | 美服パック | 22.5 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0.5 | 2 | 0.5 | 0 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 | 0 | 0 | 1 | 2 | 4.5 |
| 8 | ヤマトヤクリーニング | 22 | 0.5 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0.5 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 | 0 | 0 | 2 | 2 | 4 |
| 9 | リネット | 21 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 2 | 0 | 0 | 1 | 1 | 2 | 1 | 0.5 | 1 | 0.5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 5 |
| 9 | ラクリ | 21 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 2 | 2 | 0.5 | 3.5 |
| 11 | クリーニングパンダ | 20 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 2 | 1 | 0 | 1 | 0.5 | 1 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 | 0 | 0 | 2 | 2 | 1.5 |
| 12 | クリコム | 19.5 | 0 | 1 | 1 | 0 | 2 | 1 | 2 | 0.5 | 0 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 |
| 13 | プラスキューブ | 19.5 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0.5 | 1 | 0.5 | 0.5 | 0.5 | 1 | 1 | 0.5 | 1 | 1 | 1 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 | 0 | 0 | 1 | 2 | 3 |
| 14 | カジタク | 18.5 | 0.5 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 2 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0.5 | 1 | 0 | 0 | 0.5 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0.5 | 5.5 |
| 15 | ココアラ | 18.5 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 2 | 0 | 0 | 2 | 1 | 0.5 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 2 | 3 |
| 16 | 正直なクリーニング屋 | 17.5 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 2 | 0 | 0 | 1 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 | 1 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 | 0 | 2 | 0.5 | 0.5 | 2.5 |
| 17 | イーピュア | 16 | 0 | 1 | 1 | 0 | 2 | 1 | 2 | 0 | 1 | 2 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 | 1 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
| 18 | フラットクリーニング | 16 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0.5 | 1 | 2 | 0.5 | 0.5 | 1 | 0.5 | 0.5 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 | 0.5 | 0 | 0.5 | 0.5 | 2 |
| 19 | フランス屋 | 15.5 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0.5 | 1 | 0.5 | 1 | 1 | 0.5 | 1 | 1 | 0.5 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 | 0 | 0 | 1 | 0.5 | 2 |
| 20 | リアクア | 15 | 0 | 1 | 1 | 0 | 2 | 1 | 0 | 0.5 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0.5 | 1 | 0.5 | 1 | 0.5 | 1 | 0 | 0 | 0 | 2 | 1 |
| 20 | リナビス | 15 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0.5 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0.5 | 0.5 | 1 | 1 | 1 | 0.5 | 0 | 0.5 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0.5 | 5 |
| 20 | クリーニングモンスター | 15 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 2 | 1 | 0.5 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0.5 | |||||
| 23 | 洗濯倉庫 | 14.5 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0.5 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 | 1 | 0.5 | 0 | 0.5 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0.5 | 5 |
| 23 | せんたく便 | 14.5 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 2 | 0.5 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 | 0 | 0 | 1 | 2 | 3 |
| 23 | TSUMUGU | 14.5 | 0 | 1 | 0.5 | 0 | 0 | 1 | 2 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 | 0 | 1 | 1 | 0.5 | 0 | 0 | 1 | 0.5 | 0 | 0 | 1 | 0.5 | 2.5 |
| 26 | GiVu | 14 | 0 | 1 | 1 | 0 | 2 | 1 | 0 | 0.5 | 0 | 0.5 | 0 | 0 | 1 | 0.5 | 1 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 | 0 | 0 | 1 | 0 | 2.5 |
| 27 | クリーニング東京 | 13.5 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0.5 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0.5 | 0.5 | 1 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 | 0 | 0 | 1 | 1 | 2 |
| 27 | モンクチュール | 13.5 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 2 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 2 | 1 | 0.5 |
| 29 | 十兵衛 | 13 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0.5 | 1 | 1 | 1 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 | 0 | 0 | 0.5 | 0 | 2 |
| 30 | モクリン | 12.5 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 2 | 1 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 | 0 | 2 | 1 | 0 | 1.5 |
| 31 | ホワイト宅配便 | 12 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0.5 | 0.5 | 1 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 | 0 | 0 | 0.5 | 0 | 2.5 |
| 32 | セルホワイト | 10 | 0 | 0 | 0.5 | 0 | 0 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 0.5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.5 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0.5 | 0 | 0 |
基礎スペックの注目ポイント
カルテ作成は業界のごく一部
カルテを作成している業者（★5点）はキレイナとワードローブトリートメントのみ。プラスキューブ・ヤマトヤクリーニング・クリーニングパンダが1点で続きますが、32社中84%が0点です。一点一点に向き合うクリーニングはまだまだ希少と言えます。
溶剤管理の意識差が大きい
溶剤管理について◎（2点）を獲得している業者は9社。一方で44%の業者が0点。溶剤の鮮度は仕上がりに直結するにもかかわらず、公式サイトで言及していない業者が半数近くを占めます。
専門職（TES）の在籍はわずか2社
繊維製品品質管理士（TES）が在籍しているのはリアクアとニックのみ。94%の業者が0点という、最もスコアがつきにくい項目です。
保管環境のスコア差が顕著
クリラボが6点でトップ、カジタクが5.5点で続きます。一方でセルホワイトは0点。保管サービスの品質には大きなばらつきがあります。
信頼度：全32社の詳細データ
全32社の平均スコアは6.9点。
| 順位 | 業者 | 合計 | 知名度 | 会員数 | 事例 | 取扱ブランドの記載 | 元会社の実績 | ITインフラ | 保証 | 再仕上期間 | 情報発信 | アパレルとの提携 | 賠償 | 賠償上限 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | キレイナ | 16.5 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0.5 | 1 | 1 | 1 | 5 | 5 |
| 2 | DEA | 12.5 | 2 | 0 | 1 | 1 | 0.5 | 0 | 0.5 | 0.5 | 1 | 0 | 1 | 5 |
| 3 | カジタク | 12 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0.5 | 2 | 0.5 | 0.5 | 0.5 | 0 | 1 | 5 |
| 4 | ワードローブトリートメント | 11.5 | 0 | 0 | 0.5 | 0.5 | 1 | 0 | 0.5 | 1 | 0 | 1 | 2 | 5 |
| 5 | リネット | 10 | 2 | 0 | 0 | 0.5 | 0 | 2 | 1 | 1 | 1 | 0 | 2 | 0.5 |
| 6 | ネクシー | 9 | 2 | 0 | 0 | 0.5 | 1 | 2 | 0.5 | 0.5 | 1 | 0 | 1 | 0.5 |
| 7 | GiVu | 8.5 | 1 | 0 | 0.5 | 1 | 1 | 2 | 0.5 | 0.5 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 |
| 8 | リアクア | 8 | 0 | 0 | 0 | 0.5 | 1 | 2 | 1 | 0.5 | 0.5 | 1 | 1 | 0.5 |
| 9 | ニック | 8 | 2 | 0 | 0.5 | 1 | 1 | 0 | 0.5 | 0.5 | 1 | 0 | 1 | 0.5 |
| 10 | クリーニングパンダ | 8 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0.5 | 0.5 | 1 | 1 | 1 | 0 |
| 11 | リナビス | 7.5 | 2 | 0 | 0.5 | 0.5 | 1 | 0 | 0.5 | 0.5 | 1 | 0 | 1 | 0.5 |
| 12 | フランス屋 | 7.5 | 0.5 | 0.5 | 0.5 | 1 | 1 | 0 | 0.5 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0.5 |
| 13 | せんたく便 | 7 | 0.5 | 0 | 0.5 | 1 | 0.5 | 2 | 0.5 | 0.5 | 0.5 | 0 | 0.5 | 0.5 |
| 14 | ラクリ | 7 | 2 | 0 | 0 | 0.5 | 0.5 | 0 | 0.5 | 0.5 | 1 | 0 | 1 | 1 |
| 15 | クリコム | 6.5 | 2 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0.5 | 0 | 1 | 0 |
| 16 | クリラボ | 6.5 | 0 | 0 | 0.5 | 0.5 | 1 | 1 | 0.5 | 0.5 | 0.5 | 1 | 0.5 | 0.5 |
| 17 | 正直なクリーニング屋 | 6 | 0 | 0 | 0.5 | 1 | 1 | 0 | 0.5 | 0.5 | 0.5 | 0 | 1 | 1 |
| 18 | TSUMUGU | 6 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 |
| 19 | クリーニングモンスター | 6 | 2 | 0 | 0.5 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0.5 | 0 | 0 | 0.5 | 0.5 |
| 20 | 洗濯倉庫 | 5.5 | 0 | 0 | 0.5 | 0.5 | 1 | 2 | 0.5 | 0.5 | 0.5 | 0 | 0 | 0 |
| 21 | クリーニング東京 | 5.5 | 0 | 0 | 0.5 | 0 | 1 | 1 | 0.5 | 0.5 | 0.5 | 0 | 1 | 0.5 |
| 22 | フラットクリーニング | 5.5 | 0.5 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0.5 | 0.5 | 1 | 0 | 0.5 | 0.5 |
| 23 | ホワイト宅配便 | 5.5 | 2 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0.5 | 0.5 | 0 | 0 | 1 | 0.5 |
| 24 | イーピュア | 5 | 0 | 0 | 0.5 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0.5 | 0 | 1 | 0 |
| 25 | 十兵衛 | 4.5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0.5 | 0.5 | 0.5 | 0 | 1 | 0 |
| 26 | モンクチュール | 4.5 | 0 | 0 | 0 | 0.5 | 1 | 0 | 0.5 | 0.5 | 0 | 0 | 1 | 1 |
| 27 | プラスキューブ | 4 | 0.5 | 0 | 0 | 0.5 | 1 | 0 | 0.5 | 0.5 | 0 | 0 | 0.5 | 0.5 |
| 28 | ヤマトヤクリーニング | 3.5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0.5 | 0.5 | 0.5 | 0 | 1 | 0 |
| 29 | ココアラ | 3.5 | 0.5 | 0.5 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0.5 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 |
| 30 | セルホワイト | 3.5 | 0 | 0 | 0.5 | 0.5 | 0.5 | 0 | 0.5 | 0.5 | 0.5 | 0 | 0.5 | 0 |
| 31 | 美服パック | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.5 | 0 | 0.5 | 0.5 | 0.5 | 0 | 0.5 | 0.5 |
| 32 | モクリン | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.5 | 0 | 0.5 | 0.5 | 0.5 | 0 | 0 | 0 |
信頼度の注目ポイント
賠償上限で★を獲得したのは4社
キレイナ・DEA・ワードローブトリートメント・カジタクが賠償上限で★（5点）を獲得しています。高額衣類を預ける際、賠償上限の高さは大きな安心材料になります。さらにキレイナは賠償基準そのものでも★（購入価格ベース）を獲得しており、賠償面での信頼性は群を抜いています。
会員数を公表している業者は少数
50万人以上（○）はクリーニングパンダのみ、30〜50万人（△）はカジタクとココアラのみ。88%の業者が0点で、会員数の開示自体が珍しい状況です。
アパレル提携はわずか5社
リアクア・キレイナ・ワードローブトリートメント・クリラボ・クリーニングパンダの5社のみ。アパレル側が品質を認めて提携しているという事実は、強力な信頼の裏付けです。
満足度：全32社の詳細データ
全32社の平均スコアは3.0点。
| 順位 | 業者 | 合計 | 個別洗い | 特殊処理あり | 取扱衣類 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ワードローブトリートメント | 9 | 2 | 5 | 2 |
| 1 | キレイナ | 9 | 2 | 5 | 2 |
| 3 | クリコム | 6 | 2 | 2 | 2 |
| 4 | ニック | 5 | 1 | 2 | 2 |
| 5 | イーピュア | 4 | 0 | 2 | 2 |
| 6 | クリーニングパンダ | 4 | 0 | 2 | 2 |
| 7 | DEA | 4 | 0 | 2 | 2 |
| 8 | クリーニングモンスター | 3.5 | 1 | 2 | 0.5 |
| 9 | プラスキューブ | 3 | 1 | 1 | 1 |
| 10 | ヤマトヤクリーニング | 3 | 0 | 1 | 2 |
| 11 | ラクリ | 3 | 1 | 1 | 1 |
| 12 | 正直なクリーニング屋 | 3 | 0 | 2 | 1 |
| 13 | モクリン | 3 | 1 | 1 | 1 |
| 14 | ココアラ | 3 | 1 | 1 | 1 |
| 15 | TSUMUGU | 3 | 1 | 1 | 1 |
| 16 | クリラボ | 2.5 | 1 | 1 | 0.5 |
| 17 | クリーニング東京 | 2.5 | 1 | 1 | 0.5 |
| 18 | GiVu | 2.5 | 0 | 2 | 0.5 |
| 19 | モンクチュール | 2.5 | 1 | 1 | 0.5 |
| 20 | セルホワイト | 2.5 | 0 | 2 | 0.5 |
| 21 | リネット | 2 | 0 | 0 | 2 |
| 22 | リアクア | 2 | 0 | 1 | 1 |
| 23 | 洗濯倉庫 | 2 | 0 | 1 | 1 |
| 24 | フラットクリーニング | 2 | 0.5 | 1 | 0.5 |
| 25 | 美服パック | 2 | 1 | 1 | 0 |
| 26 | 十兵衛 | 2 | 0 | 1 | 1 |
| 27 | ホワイト宅配便 | 1.5 | 0 | 1 | 0.5 |
| 28 | ネクシー | 1 | 0 | 0.5 | 0.5 |
| 29 | リナビス | 1 | 0 | 0.5 | 0.5 |
| 30 | せんたく便 | 1 | 0 | 0.5 | 0.5 |
| 31 | フランス屋 | 1 | 0 | 1 | 0 |
| 32 | カジタク | 0.5 | 0 | 0.5 | 0 |
満足度の注目ポイント
特殊処理で★を獲得したのは2社
キレイナとワードローブトリートメントのみ。ハイブランド特有の修復（色掛け・特殊な素材の復元など）が公式メニューとして体系化されている業者は極めて限られます。
個別洗い（完全単品洗い）は3社
完全個別洗い◎（2点）はクリコムとキレイナ、ワードローブトリートメントのみ。個別洗い○（1点）まで含めると15社が対応しています。他の利用者の衣類と混ざらない安心感は、品質面だけでなく心理的な満足度にもつながります。
取扱衣類の幅にも差
ほぼ何でもOK（◎2点）の業者は9社。一方で浴衣NGや装飾品の多い衣類を断る業者もあり、「出したのに返された」というがっかり体験の回避に関わる項目です。
コミュニケーション：全32社の詳細データ
全32社の平均スコアは1.4点。
| 順位 | 業者 | 合計 | 対応 | CS |
|---|---|---|---|---|
| 1 | リネット | 2 | 1 | 1 |
| 2 | クリコム | 2 | 1 | 1 |
| 3 | ワードローブトリートメント | 2 | 1 | 1 |
| 4 | ネクシー | 2 | 1 | 1 |
| 5 | 洗濯倉庫 | 2 | 1 | 1 |
| 6 | せんたく便 | 2 | 1 | 1 |
| 7 | プラスキューブ | 2 | 1 | 1 |
| 8 | フランス屋 | 2 | 1 | 1 |
| 9 | クリーニング東京 | 2 | 1 | 1 |
| 10 | フラットクリーニング | 2 | 1 | 1 |
| 11 | ラクリ | 2 | 1 | 1 |
| 12 | クリーニングパンダ | 2 | 1 | 1 |
| 13 | 十兵衛 | 2 | 1 | 1 |
| 14 | モンクチュール | 2 | 1 | 1 |
| 15 | DEA | 2 | 1 | 1 |
| 16 | リアクア | 1.5 | 0.5 | 1 |
| 17 | ニック | 1.5 | 0.5 | 1 |
| 18 | リナビス | 1.5 | 0.5 | 1 |
| 19 | セルホワイト | 1.5 | 0.5 | 1 |
| 20 | キレイナ | 1 | 0 | 1 |
| 21 | イーピュア | 1 | 0 | 1 |
| 22 | カジタク | 1 | 0 | 1 |
| 23 | ホワイト宅配便 | 1 | 0 | 1 |
| 24 | モクリン | 1 | 0 | 1 |
| 25 | GiVu | 1 | 0.5 | 0.5 |
| 26 | ココアラ | 1 | 0 | 1 |
| 27 | クリーニングモンスター | 1 | 0 | 1 |
| 28 | TSUMUGU | 0.5 | 0 | 0.5 |
| 29 | クリラボ | 0 | 0 | 0 |
| 30 | 美服パック | 0 | 0 | 0 |
| 31 | ヤマトヤクリーニング | 0 | 0 | 0 |
| 32 | 正直なクリーニング屋 | 0 | 0 | 0 |
コミュニケーションの注目ポイント
項目数が2つと少ないため差はつきにくいですが、対応・CSともに○（1点）で満点の業者が15社ある一方、両方0点の業者も4社あります。宅配クリーニングは対面でのやり取りがないぶん、問い合わせ窓口の整備状況は利用者の安心感に直結します。
まとめ
全32社・41項目の独自調査の結果、品質トップはキレイナ（52.5点）、次いでワードローブトリートメント（50.5点）でした。いずれも高級クリーニングに分類される業者で、カルテ作成・特殊処理・賠償基準などで★評価を複数獲得しています。
ただし「品質が高い＝万人におすすめ」ではありません。上位の業者は料金もそれなりに高く、日常使いには向かない場合もあります。この記事で公開したデータを使って、ぜひご自身が重視するポイントで業者を比較してみてください。「溶剤管理と工場のブランドが気になる」「賠償基準が一番大事」など、人によって重視するポイントは違うはず。
利便性を重視したい方は以下の記事がおすすめです。
各業者の詳細レビューや、料金・利便性も含めた総合的なおすすめについては、以下のTOPページも参考にしてください。
